Pemasaran Cradle-to-grave, atau C2G, mengacu pada strategi pemasaran produk dan layanan kepada konsumen sepanjang hidup mereka. Tujuannya adalah untuk mengembangkan produk, komunikasi, dan promosi yang tepat yang akan memaksimalkan penjualan kepada konsumen di setiap tahap kehidupan. Konsep ini didasarkan pada "nilai seumur hidup" dari pelanggan.
Nilai Pelanggan Seumur Hidup
LTV dihitung berdasarkan asumsi tentang jumlah total dan nilai dolar yang sesuai dari produk perusahaan yang dapat dibeli konsumen selama masa hidupnya. Untuk memaksimalkan LTV, perusahaan harus mengembangkan strategi cradle-to-grave untuk produk-produknya. Hasil dari adopsi konsep ini secara luas adalah sejumlah besar perusahaan pemasaran dan periklanan yang fokus pada pemasaran untuk anak-anak yang sangat muda.
Kategori Produk
Tidak setiap perusahaan dapat mengambil manfaat dari pemasaran cradle-to-grave, tetapi perusahaan produk dan layanan konsumen yang besar dan beragam menemukan strategi yang cocok untuk mereka. Untuk perusahaan produk makanan atau restoran cepat saji, menarik selera anak-anak, dan membuat anak-anak mempengaruhi pembelian orang tua, adalah salah satu contoh bagaimana C2G dimulai. Sebuah perusahaan elektronik dapat membuat mainan untuk balita, kemudian mengiklankan permainan komputer ketika anak-anak mencapai sekolah dasar. Kemudian, permainan olahraga fantasi dijual kepada mereka sebagai orang dewasa.
Pengumpulan data
Strategi C2G mendapat manfaat dari menganalisa informasi sebanyak mungkin. Informasi demografis dari sumber luas, seperti data sensus, digabungkan dengan data pembelian konsumen individu yang dikumpulkan di toko ritel melalui pemindai dan program kartu loyalitas. Pembelian kartu kredit, penelusuran internet, respons survei, interaksi email dan promosi, dan mesin pencari dan penggunaan media sosial memberi perusahaan pemasaran gambaran yang lebih besar tentang siapa konsumen dan apa yang mereka inginkan.
Target grup
C2G tidak akan mungkin terjadi tanpa pembuatan deskripsi "kelompok sasaran", yang membantu perusahaan menyesuaikan kampanye pemasaran mereka agar menarik bagi kelompok umur yang berbeda. Informasi target terperinci membantu perusahaan membuat iklan, promosi, dan bahkan produk itu sendiri untuk menarik perhatian khusus pada perilaku dan preferensi konsumen sasaran. Beberapa deskripsi kelompok usia yang umum adalah anak berusia 18 hingga 24 tahun, remaja yang lebih muda dan "remaja" - atau anak sekolah menengah.
Media
Perusahaan menggunakan media seperti iklan televisi dan iklan Internet untuk mempromosikan produk mereka ke berbagai kelompok. Mereka juga menggunakan saluran seperti pengambilan sampel di dalam toko atau media sosial. Pabrikan minuman ringan mungkin mencoba menjangkau anak laki-laki remaja melalui iklan bertema skateboard pada program TV kartun, tetapi cobalah menjangkau orang tua mereka dengan iklan bertema sepakbola di siaran NFL.
Keterbatasan
Pemasaran Cradle-to-grave tidak sesuai untuk beberapa bisnis dan produk. Perusahaan dalam industri otomotif tidak dapat memasarkan mobil kepada seseorang di bawah 16 tahun. Lembaga keuangan tidak dapat memasarkan secara hukum kepada mereka yang berusia di bawah 18 tahun. Program diet tidak dapat menargetkan konsumen yang lebih muda kecuali jika orang tua dan dokter mereka mengizinkan mereka untuk berpartisipasi.
