Di era digital saat ini, komunikasi lebih mudah daripada sebelumnya. Orang-orang dapat terhubung satu sama lain, berbagi konten online dengan mengklik tombol dan bekerja sama dalam proyek-proyek tanpa memandang jarak. Perangkat komunikasi modern, seperti smartphone dan laptop, membuka peluang baru bagi individu dan bisnis.
Kiat
-
Alat komunikasi dapat meliputi:
- smartphone
- laptop
- tablet
- VOIP / telepon Internet
- intranet
- jaringan sosial
- forum
- aplikasi messenger
- chatbots
- blog
- perangkat lunak pelacakan
Karyawan sekarang dapat bekerja dari jarak jauh dan menghadiri rapat tanpa harus meninggalkan rumah. Pemilik bisnis dapat mengadakan konferensi online, menutup transaksi, dan menagih pelanggan saat bepergian. Teknologi modern memungkinkan komunikasi real-time dan pertukaran informasi yang mengarah pada operasi bisnis yang lebih efisien.
Ponsel cerdas
Lebih dari 80 persen pengguna internet memiliki smartphone. Jumlah pengguna ponsel cerdas di seluruh dunia diperkirakan akan mencapai 2,5 miliar pada tahun 2019. Bergantung pada industri Anda, salah satu dari mereka bisa menjadi pelanggan potensial.
Perangkat komunikasi ini memiliki fitur canggih, seperti navigasi GPS, asisten virtual yang diaktifkan suara, pengetikan prediktif, dan panggilan video. Pengguna dapat mengunduh aplikasi yang semakin meningkatkan pengalaman seluler mereka. Mereka dapat memindai kode QR dengan smartphone mereka, membayar tagihan mereka saat bepergian dan memeriksa pasar saham secara real time.
Tablet
Lebih dari 30 persen rumah tangga A.S. memiliki setidaknya satu tablet. Beberapa menggunakan alat komunikasi modern ini untuk bekerja. Yang lain menonton film, mengakses media sosial, dan melakukan panggilan video di tablet mereka. Karena desainnya yang ringkas, perangkat ini dapat menggantikan laptop atau komputer Anda. Mereka portabel dan memiliki semua fungsi smartphone dan banyak lagi.
Jika Anda seorang pemilik bisnis, penting untuk menargetkan pelanggan di semua perangkat dan saluran. Situs web Anda harus responsif dan memberikan pengalaman seluler yang lancar. Hal yang sama berlaku untuk kampanye iklan Anda, yang perlu disesuaikan untuk setiap perangkat sehingga Anda dapat menargetkan audiens yang tepat dalam konteks yang tepat.
Laptop
Permintaan komputer laptop telah menurun selama beberapa tahun terakhir. Pada 2015, hanya 78 persen orang Amerika di bawah 30 yang memiliki laptop atau PC desktop, dibandingkan dengan 88 persen yang melakukannya pada 2010. Saat ini, alat komunikasi ini sebagian besar digunakan untuk bekerja.
Namun, laptop memiliki beberapa keunggulan dibandingkan smartphone dan tablet. Mari kita ambil pengembangan perangkat lunak. Meskipun Anda dapat mendesain aplikasi atau situs web pada tablet Anda, lebih mudah melakukannya di laptop atau komputer desktop.
Jika Anda seorang blogger atau copywriter, melakukan pekerjaan Anda di tablet mungkin sulit. Layar kecil dapat menyebabkan kelelahan mata dan memengaruhi produktivitas Anda. Selain itu, laptop memiliki kapasitas penyimpanan yang lebih besar dibandingkan dengan smartphone dan tablet, memungkinkan Anda menyimpan file besar dan mengaksesnya dengan mudah.
VoIP dan Internet Telephony
Saat ini, semakin banyak organisasi yang membawa komunikasi suara melalui internet. Mereka menggunakan Skype dan platform lain untuk mewawancarai karyawan potensial, mengadakan konferensi video dan melakukan panggilan internasional. Mode komunikasi ini lebih murah dan lebih nyaman daripada layanan telepon tradisional.
VoIP (Voice over Internet Protocol), telah muncul sebagai salah satu alat komunikasi paling populer di seluruh dunia. Usaha kecil dapat menghemat hingga 75 persen untuk panggilan lokal dengan beralih ke VoIP. Produktivitas yang lebih tinggi, fleksibilitas yang lebih besar, dan manajemen pesan yang lebih efisien hanyalah beberapa manfaat yang terkait dengan layanan ini.
Intranet
Intranet adalah jaringan pribadi yang dapat diakses oleh pengguna yang berwenang dalam suatu organisasi. Perusahaan menggunakan intranet untuk merampingkan komunikasi antara karyawan, berbagi dokumen dan membuat mereka tetap terbarui dengan berita industri terkini. Teknologi ini memastikan semua orang berada di halaman yang sama, memungkinkan kolaborasi yang lebih efisien.
Jaringan dan Forum Sosial
Media sosial banyak digunakan oleh individu dan perusahaan di seluruh dunia. Ia memiliki kekuatan untuk mendorong keputusan bisnis, meningkatkan kesadaran merek, dan menghubungkan pelanggan dengan merek favorit mereka. Ini juga salah satu alat komunikasi paling penting, membuatnya lebih mudah bagi merek untuk menjangkau target audiens dan menyampaikan pesan mereka.
Perusahaan dapat memanfaatkan kekuatan media sosial untuk memperkuat kehadiran online mereka dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Misalnya, pelanggan meninggalkan umpan balik yang berharga di halaman bisnis Facebook Anda. Di sini Anda dapat mengatasi masalah mereka dan mendapatkan wawasan yang lebih baik tentang audiens Anda.
Forum dapat menjadi alat komunikasi yang berharga. Sebagai pemilik bisnis, Anda dapat menggunakan platform ini untuk mempelajari lebih lanjut tentang kebutuhan dan keinginan pelanggan Anda. Anda juga dapat menjawab pertanyaan mereka, merekomendasikan produk, dan menemukan ide untuk kampanye pemasaran Anda.
Ini hanya beberapa dari banyak alat komunikasi yang tersedia saat ini. Aplikasi messenger, chatbots, email, blog internal, dan perangkat lunak pelacakan juga berguna dan seringkali merupakan alat komunikasi yang penting. Bisnis dapat memanfaatkan teknologi modern untuk menarik dan melibatkan pelanggan, menjawab pertanyaan mereka dan memberikan pengalaman superior di semua perangkat.
