Saluran distribusi adalah tempat dan metode pengiriman yang digunakan bisnis untuk menjual produk dan layanan mereka. Karena perusahaan memiliki lebih dari beberapa cara untuk mengirimkan barang kepada pelanggan, mereka terkadang mengalami konflik ketika mereka menjual. Sebelum memilih metode distribusi Anda, tinjau kemungkinan konflik yang dapat timbul sehingga Anda dapat menghindari saluran ini sebelum Anda memberikan uang pada strategi penjualan tertentu.
Persaingan dengan Perantara
Ketika produsen atau pemasar memutuskan untuk menjual produk di situs webnya, itu menciptakan konflik dengan pedagang besar, pengecer, distributor, telemarketer, perwakilan penjualan luar dan perantara lainnya yang menjual produk-produknya. Mungkin jauh lebih mudah bagi konsumen untuk berbelanja di situs web pabrikan sehingga pengecer tidak dapat menjual cukup banyak produk untuk membuatnya sepadan dengan usaha mereka lagi.
Konflik Wilayah
Jika pabrikan atau pemasar memungkinkan perantaranya bersaing satu sama lain secara geografis, itu menyebabkan konflik saluran. Misalnya, pembuat klub golf mungkin memberi toko golf tunggal atau rantai barang olahraga di Atlanta wilayah eksklusif, sehingga tidak ada pengecer Atlanta lainnya yang menjual klub perusahaan. Jika perusahaan klub golf juga memungkinkan pengecer untuk menempatkan iklan di majalah golf nasional atau menjual klub secara online, pengiklan tersebut bersaing dengan pengecer di Atlanta.
Konflik Harga
Beberapa saluran distribusi harganya lebih mahal daripada yang lain. Saluran yang lebih mahal masih bisa menghasilkan laba jika meningkatkan penjualan yang cukup. Namun, ketika saluran yang berbeda meminta penjual menaikkan harga atau membiarkan penjual lain menurunkan harga, ini dapat menyebabkan konflik di antara perantara. Mereka yang harus menjual dengan harga yang lebih tinggi mungkin tidak dapat bersaing dengan mereka yang dapat menjual pada titik harga yang lebih rendah. Selain itu, beberapa produsen menjual dengan harga berbeda ke perantara yang berbeda. Mereka yang membeli lebih banyak mendapat harga grosir lebih rendah dari produsen; ini menyebabkan konflik penetapan harga antara penjual yang lebih kecil dan mereka yang menjual produk dengan jumlah lebih besar.
Kebingungan merek
Menggunakan saluran yang berbeda juga dapat menyebabkan kebingungan merek. Misalnya, pembuat sampo dapat membatasi distribusi produk ke salon sehingga perusahaan mempertahankan citra merek kelas atas. Tenaga penjualan dan grosir mungkin setuju untuk mewakili produk ke salon berdasarkan strategi ini. Jika pembuat shampo mulai menjual produk di Wal-Mart dan Target, itu sekarang membingungkan dan menurunkan merek, menyebabkan konflik dengan mengirim dua pesan berbeda tentang kualitas dan nilai yang dirasakan dari produk.
Tidak Semua Konflik Membahayakan
Jika Anda hanya menggunakan satu saluran untuk mendistribusikan produk atau layanan Anda, Anda mungkin tidak akan menjangkau setiap pelanggan potensial yang mungkin membeli dari Anda. Untuk memastikan Anda tidak memiliki celah dalam jangkauan pemirsa Anda, Anda mungkin perlu menggunakan saluran distribusi yang cukup yang akhirnya Anda tumpang tindih, jelas Carl Cullotta dari Frank Lynn & Associates, sebuah perusahaan konsultan strategi pemasaran saluran internasional. Ini dapat menyebabkan beberapa konflik saluran, tetapi secara keseluruhan, peningkatan cakupan Anda memberikan manfaat lebih daripada masalah apa pun yang disebabkan oleh konflik ini.
