Ada beberapa area di mana sains menolak untuk menembus, dan dalam bidang motivasi, sains baru-baru ini membuat penemuan penting tentang apa yang mendorong kita. Intuisi keuangan adalah bahwa jika Anda membayar lebih banyak orang, mereka akan lebih termotivasi. Namun, penelitian tentang motivasi dan insentif telah mempertanyakan kebenaran Wall Street ini, mengarahkan para ilmuwan ke pandangan yang lebih bernuansa tentang apa yang sebenarnya memotivasi orang.
Asumsi Keuangan Tentang Insentif
Teori motivasi keuangan selalu didasarkan sebagian besar pada asumsi ekonomi yang relatif sederhana, misalnya, asumsi ekonomi bahwa "lebih banyak lebih baik." Asumsinya, sederhananya, adalah bahwa orang yang rasional selalu lebih suka hal yang lebih baik daripada kurang, dan mengikuti dari ini, insentif yang lebih besar akan menciptakan lebih banyak motivasi (dan hasil yang lebih baik) daripada insentif kecil. Budaya bisnis Amerika selalu secara diam-diam menyetujui logika ini, menawarkan bonus besar kepada eksekutif puncak dalam upaya meningkatkan kinerja mereka.
Penelitian Terbaru, dan Perbedaan antara Tugas Kreatif dan Mekanik
Ekonom, psikolog dan ilmuwan sosial dari semua jenis baru-baru ini menyelidiki asumsi keuangan diam-diam ini, dan ini telah menghasilkan temuan mengejutkan. Di berbagai pengaturan eksperimental yang berbeda, insentif keuangan ditunjukkan untuk meningkatkan kinerja ketika tugas belum sempurna atau mekanis dan tidak memerlukan banyak kreativitas untuk menyelesaikannya, sesuai dengan asumsi keuangan. Tetapi ketika tugas menjadi lebih konseptual dan masalah lebih terbuka, membutuhkan kreativitas dan solusi yang mungkin unik, insentif keuangan sebenarnya membuat kinerja jauh lebih buruk. Temuan ini telah terbukti sangat konsisten, di berbagai kelompok orang dan berbagai jenis masalah. Psikologi telah menyarankan bahwa meningkatkan insentif keuangan akan mempersempit fokus potensi pemecah masalah, menghambat kemampuannya untuk menemukan solusi out-of-the-box.
Yang Benar-Benar Memotivasi Kami
Penelitian baru menunjukkan bahwa jenis motivasi yang terbaik dan paling potensial bukanlah motivasi keuangan melalui insentif, tetapi merupakan jenis motivasi yang lebih intrinsik. Analis karier Dan Pink berpendapat bahwa jenis motivasi intrinsik ini ditandai oleh otonomi, keinginan untuk menentukan arah bagi kehidupan kita sendiri; penguasaan, keinginan untuk menjadi lebih baik dan lebih baik pada sesuatu yang penting; dan tujuan, keinginan untuk merasakan bahwa apa yang Anda lakukan adalah bagian dari sesuatu yang lebih besar dari diri Anda. Ilmu motivasi baru ini telah menguasai beberapa perusahaan, terutama Google, yang memungkinkan para insinyurnya 20 persen dari waktu kerja mereka untuk mengerjakan proyek apa pun yang mereka inginkan, dengan cara apa pun yang mereka inginkan. Model Google telah menghasilkan beberapa produk yang sukses seperti Gmail dan Google News, menunjukkan bahwa model motivasi baru dapat bekerja di lingkungan bisnis.
Model Baru untuk Bisnis
Pendekatan baru terhadap manajemen dan motivasi karyawan ini sebagian besar belum menarik perhatian, dan sampai batas tertentu ada kontradiksi antara apa yang diketahui secara ilmiah oleh akademisi dan apa yang diyakini budaya bisnis Amerika. Setelah keruntuhan ekonomi 2008-09, tampak jelas bahwa insentif yang ekstrim dan berbasis kinerja di masa lalu tidak mencapai kinerja yang lebih tinggi atau mendorong tanggung jawab dan umur panjang. Ketika gelombang baru perusahaan terbentuk dan bergerak maju, masih harus dilihat apakah manajer akan mereformasi dan menggunakan teknik baru motivasi intrinsik, atau tetap berpegang teguh pada cara mereka.
