Pengawas memenuhi peran penting dalam kinerja organisasi.Tidak seperti manajer, yang mungkin mengadopsi pendekatan yang lebih strategis, pengawas harus memiliki pemahaman langsung yang terperinci tentang kompleksitas pekerjaan yang dilakukan oleh tim mereka. Mereka juga perlu terampil dalam memimpin tim mereka dan memotivasi mereka untuk melakukan tingkat efektivitas dan efisiensi tertinggi.
Pengawas Baru
Karena pengawas biasanya dipromosikan dari dalam tim, mereka mungkin baru dalam mengelola dan mengawasi pekerjaan orang lain. Dalam kasus seperti itu, pelatihan dan pengembangan harus tepat waktu, luas dan bertujuan meningkatkan kepercayaan atasan baru seperti pengetahuannya. Membantu penyelia baru untuk memahami posisinya di dalam organisasi dan harapan yang dimiliki orang lain tentang dirinya adalah bagian penting dari pelatihan awal.
Kunci tanggung jawab
Pengawas harus merencanakan, mengatur dan mengendalikan pekerjaan timnya, berkomunikasi dengan anggota tim dan tim secara keseluruhan dan mewakili tim dalam organisasi dalam rapat dan briefing. Untuk memenuhi semua fungsi ini, penyelia perlu diberi pengarahan dan pelatihan penuh dalam semua sistem dan prosedur yang relevan dalam organisasi yang terkait dengan timnya. Dia mungkin juga memerlukan pelatihan formal dalam topik-topik seperti penetapan tujuan, manajemen proyek, penilaian kinerja, kontrol kualitas dan perencanaan kerja dan efisiensi.
Kepemimpinan
Memotivasi dan mendapatkan yang terbaik dari orang lain melalui kepemimpinan yang kuat adalah keterampilan utama yang perlu dikembangkan oleh pengawas. Seorang pengawas baru mungkin telah dipromosikan ke peran karena sebagian karena kualitas kepemimpinan yang ada dan kemampuan untuk berintegrasi dengan baik dengan anggota tim lainnya. Kekuatan utama ini mungkin perlu dibangun lebih jauh melalui pelatihan formal dalam kerja tim dan praktik kepemimpinan - biasanya melalui kursus eksternal.
Jenis-jenis Pelatihan
Cara yang paling berguna untuk mempelajari keterampilan pengawasan dalam konteks organisasi adalah melalui bekerja bersama penyelia lain yang lebih berpengalaman. Pekerjaan "membayangi" bisa sangat membantu sebagai cara menunjukkan pengawasan dalam praktik, bahkan jika area kerjanya berbeda dari milik supervisor baru. Selain itu, sesi pelatihan formal (idealnya dalam organisasi) tentang teori dan keterampilan praktis pengawasan juga dapat membantu untuk mengeksplorasi sepenuhnya kompleksitas dari apa yang diperlukan.
Pengembangan berkelanjutan
Orang-orang belajar sebagian besar dengan melakukan, sehingga beberapa bentuk pelatihan atau belajar yang berkelanjutan bermanfaat untuk membangun keterampilan pengawas saat mereka berkembang. Ini akan membantu penyelia baru menyadari seberapa banyak yang dia pelajari dan kembangkan. Belajar untuk pengawasan formal atau kualifikasi manajemen selama periode waktu adalah cara menggabungkan teori dan praktik dan menempatkan supervisor dalam posisi yang lebih kuat untuk peluang promosi lebih lanjut.
Dukungan Pribadi
Banyak masalah dan tantangan yang dihadapi oleh penyelia - apakah baru atau sangat berpengalaman - terkait dengan masalah yang menyangkut orang. Konflik, kinerja buruk, ketidakhadiran, stres, dan semangat kerja rendah semuanya mungkin terjadi pada tahap tertentu. Pengawas harus dapat mengadopsi gaya dan teknik manajemen yang berbeda untuk menghadapinya. Gunakan demonstrasi video dan permainan peran sebagai pelatihan. Ini akan menyoroti kemungkinan masalah seperti itu dan meningkatkan kepercayaan atasan untuk berurusan dengan mereka. Setiap penyelia juga harus memiliki akses ke dukungan manajerial yang dekat dan berkelanjutan. Pelatihan dan pengembangan pengawasan yang berhasil berarti memastikan bahwa seorang supervisor terus tumbuh dan berkembang sebagai pribadi pada saat yang sama ia menjadi lebih mahir dalam keterampilan manajerial yang berfokus pada organisasi.
