Keahlian komunikasi yang efektif adalah penting baik dalam interaksi bisnis maupun interaksi pribadi. Ya, komunikasi terjadi setiap saat, tetapi seberapa efektif itu, dan apa arti ungkapan "komunikasi efektif"?
Definisi
Menurut kamus online Merriam-Webster, kata efektif didefinisikan sebagai "menghasilkan efek yang diputuskan, tegas, atau diinginkan." Sekarang gunakan definisi itu untuk keterampilan komunikasi. Keterampilan komunikasi bisa sangat efektif sehingga membuat pendengar berubah pikiran atau membuatnya melihat sudut pandang pembicara.
Makna
Untuk seseorang yang memiliki keterampilan komunikasi yang efektif, bayangkan dampak yang ia miliki baik di tempat kerja maupun dalam kehidupan pribadinya. Dia mampu mengartikulasikan dengan jelas, baik secara tertulis maupun dalam pidatonya, sehingga audiensnya memahami apa arti sebenarnya di balik kata-katanya.
Persepsi
Karena kata-kata dapat dengan mudah disalahartikan atau dikeluarkan dari konteks, komunikator yang efektif selalu menyadari pendengarnya dan sadar akan nadanya. Seseorang yang berkomunikasi dengan cara merendahkan atau arogan akan berkali-kali menyebabkan pendengarnya mengabaikannya.
Kesalahpahaman
Meskipun komunikasi dapat dianggap sebagai satu arah saja, komunikasi yang efektif adalah dua arah dan mempekerjakan keterampilan mendengarkan juga. Jika seorang komunikator mencari umpan balik dan menindaklanjuti umpan balik itu, itu memisahkannya dari yang lain dan menjadikannya komunikator yang efektif.
Manfaat
Keterampilan komunikasi yang efektif berpotensi mengurangi jumlah komunikasi yang salah yang menghasilkan perdebatan dan argumen. Selain itu, keterampilan komunikasi yang efektif dapat menyebabkan karyawan menonjol dari rekan-rekannya sebagai pemimpin. Pengakuan ini dapat memungkinkan pendelegasian tanggung jawab lebih banyak kepadanya sehingga ia dapat memanfaatkan kekuatannya sebanyak mungkin.
