Pernyataan nilai untuk Verizon adalah pernyataan misinya, atau pernyataan nilai-nilai, yang merangkum misi publik perusahaan. Perusahaan memberi label isi pernyataan itu "Komitmen dan Nilai-nilai". Nilai-nilai yang dirinci dalam pernyataan "memandu setiap tindakan kita," menurut perusahaan.
Pelanggan
Pelanggan tampak menonjol dalam pengantar pernyataan nilai. Menurut pernyataan itu, pengalaman pelanggan dan menyediakan layanan komunikasi yang terbaik adalah tujuan utama bisnis. Pernyataan tersebut menegaskan bahwa perusahaan akan menjadi produktif, memberikan pengembalian yang baik bagi pemegang saham dan produk yang berharga bagi masyarakat, jika mempertahankan fokus pada layanan pelanggan dan tanggung jawab masyarakat. Jika itu terjadi, itu "akan diakui sebagai perusahaan yang hebat," menurut pernyataan itu.
Integritas dan Rasa Hormat
Dua nilai inti yang diidentifikasi Verizon dalam pernyataan itu adalah integritas dan rasa hormat. Perusahaan berjanji untuk menunjukkan integritas, dengan fokus pada menjadi "jujur, etis dan terbuka," sebagai dasar dari semua hubungannya. Demikian pula, perusahaan mengutip rasa hormat, mencatat bahwa rasa hormat akan diberikan kepada semua orang yang berinteraksi dengan perusahaan. Rasa hormat dalam pernyataan itu juga mencakup keragaman, individualitas, dan perhatian penuh hormat terhadap sudut pandang.
Keunggulan Kinerja
Kinerja perusahaan itu sendiri tidak mendapat perhatian luas dalam pernyataan nilai Verizon, tetapi terdaftar sebagai nilai inti. Untuk memastikan kinerja yang sangat baik, Verizon mengutip inovasi dan kerja tim sebagai komponen kunci yang akan sangat dihargai dan didorong olehnya. Merujuk kembali pelanggan, pernyataan perusahaan mengatakan bahwa fokus kinerjanya adalah pada peningkatan pengalaman pelanggan dengan Verizon dan layanannya.
Akuntabilitas
Menerima tanggung jawab atas tindakannya adalah nilai inti keempat dari pernyataan nilai Verizon. Pernyataan itu mengatakan bahwa setiap orang yang terlibat dalam perusahaan bertanggung jawab atas tindakan mereka sendiri. Dan, dalam nada yang sama, perusahaan itu sendiri bertanggung jawab sebagai entitas atas tindakannya. Fokus akuntabilitas ini juga mencakup sudut internal (rekan kerja saling mendukung) dan sudut eksternal (pelanggan tidak mengecewakan).
