Keragaman adalah topik hangat dalam percakapan tentang membangun tim, dan ini bukan hanya tentang ras. Area keragaman dapat mencakup etnis, jenis kelamin, usia, kelas sosial, tingkat pengalaman, dan tipe kepribadian. Ketika Anda memiliki tim pemikir kritis dengan kepekaan berbeda dan bidang keahlian yang bersedia berkolaborasi dan menantang satu sama lain untuk mencapai tujuan bersama, Anda mendapatkan hasil yang dipikirkan dengan matang, efektif dan kreatif.
Fleksibilitas Kognitif
Memiliki anggota tim dari berbagai latar belakang akademis, seperti campuran pemikir analitis dan pemikir abstrak (mis. Psikiater dan seniman visual), dapat secara signifikan memperluas kemampuan tim untuk mengatasi hambatan. Sebagai contoh, jika sebuah tim terdiri dari anggota yang sangat mirip, mereka mungkin datang dengan hanya dua atau tiga cara untuk mengatasi masalah, atau mereka mungkin cenderung untuk saling setuju tanpa kritik yang cukup. Tim yang beragam memiliki kesempatan untuk menawarkan lebih banyak solusi potensial sambil menantang sudut pandang satu sama lain sebagai cara mengidentifikasi solusi terbaik untuk organisasi.
Peran dan Motivasi
Memiliki tim yang beragam memungkinkan anggota untuk melayani peran khusus dalam tim sesuai dengan kekuatan masing-masing. Memiliki peran spesifik dalam tim dapat membantu meningkatkan rasa tanggung jawab dan tujuan anggota tim, yang pada gilirannya dapat memotivasi anggota tersebut untuk melakukan pada tingkat upaya yang lebih tinggi. Psikolog Albert Bandura mengemukakan bahwa kepercayaan seseorang pada kemampuannya memengaruhi tindakannya, termasuk upaya. Ketika seorang anggota tim merasa dia telah diberi peran karena dia adalah orang terbaik untuk pekerjaan itu, dia mungkin lebih termotivasi karena kepercayaan yang telah ditempatkan dalam dirinya.
Konflik Produktif
Salah satu efek keragaman dalam situasi penyelesaian masalah adalah konflik lebih sering muncul. Konflik ini bisa berbahaya jika tidak dikelola dengan baik dan beralih ke pertempuran. Namun, ketika anggota tim tetap fokus pada tujuan tim, dan saling menghormati satu sama lain, konflik ini menyebabkan kritik menyeluruh terhadap semua ide yang diajukan. Misalnya, jika satu anggota mengusulkan cara untuk menyeimbangkan anggaran perusahaan, dan yang lain menganggap proposal tersebut cacat, tim dapat berkolaborasi dan menyelidiki sampai mereka mencapai konsensus. Melalui proses analisis kritis yang ketat, tim yang beragam yang saling menantang untuk mendapatkan hasil terbaik akan berhasil.
Peningkatan Kreativitas
Menurut sebuah studi yang dilakukan oleh Sujin K. Horwitz dan Irwin B. Horwitz untuk "Journal of Management," keanekaragaman telah menjadi faktor yang berkontribusi terhadap kreativitas dan inovasi yang dipamerkan oleh tim. Ini karena keragaman menolak konformitas. Misalnya, jika sebuah tim terdiri dari kelas menengah atas, pria kulit putih, dan satu anggota tim mengusulkan mereka memasarkan mobil baru mereka sebagai "berkelas, namun harga sedang," sisa kelompok mungkin setuju dan menyetujui rencana tersebut.Namun, tim pria dan wanita dari berbagai usia, etnis dan pendidikan sosial-ekonomi mungkin berkolaborasi dan memilih untuk memasarkan mobil sebagai "cukup berkelas untuk pesta makan malam, tetapi cukup sporty untuk perjalanan off-road … dan itu juga terjangkau.
