Lowe's didirikan pada tahun 1946, dimulai sebagai satu toko perangkat keras kecil di North Carolina. Pada Januari 2016, Lowe's telah berkembang ke lebih dari 1.849 toko di seluruh Amerika Serikat, Meksiko, dan Kanada. Jika Anda seorang kontraktor dengan keluhan tentang pengalaman Lowe Anda, ada beberapa metode di mana Anda dapat membiarkan suara Anda didengar.
Gunakan Formulir untuk Pengalaman Online
Berikan umpan balik tentang pengalaman Lowes.com Anda di situs webnya. Klik tautan "Hubungi Kami" yang ditemukan di bagian bawah beranda Lowe. Klik "Bagaimana saya bisa memberikan umpan balik tentang pengalaman Lowes.com saya" di sebelah bagian "Pengalaman Online Saya". Isi nama dan alamat email Anda dan ketikkan keluhan Anda di kotak Komentar. Klik apakah Anda ingin dihubungi mengenai komentar Anda, dan kirimkan pesan Anda. Jika Anda mengklik "ya", perwakilan layanan pelanggan akan menghubungi Anda dan Anda dapat lebih jauh menjelaskan dan menyelesaikan masalah Anda. Kalau tidak, perusahaan akan mengirimi Anda email untuk memberi tahu Anda telah menerima keluhan Anda.
Gunakan Tautan Hubungi Kami untuk Pengalaman di Toko
Anda dapat mengajukan keluhan tentang pengalaman toko Anda di situs webnya. Misalnya, jika Anda menemukan bahan konstruksi yang Anda beli penyok begitu Anda mencapai lokasi pekerjaan, dan sekembalinya ke Lowe, manajer dengan enggan bertukar barang tetapi tidak sopan, menunjukkan bahwa Anda telah menekuk bahan setelah pembelian. Klik tautan "Hubungi Kami" yang ditemukan di bagian bawah beranda Lowe. Klik "Bagaimana saya bisa memberikan umpan balik tentang pengalaman toko saya" di sebelah bagian "Pengalaman Toko Saya". Isi formulir, termasuk nama dan email Anda, pilih lokasi toko dari menu drop-down dan ketik keluhan Anda. Jika Anda ingin dihubungi oleh perwakilan, klik tombol Ya dan kirim.2
Kirim Formulir Online untuk Pengalaman Instalasi
Jika Anda mensub-kontrakkan Lowe's untuk memasang lantai, countertops, atap, AC, atau instalasi lain di salah satu proyek Anda dan pekerjaan itu di bawah standar dan tidak memenuhi spesifikasi yang disepakati, Anda dapat mengajukan keluhan tentang pemasangan menggunakan online formulir komentar. Pada halaman Layanan Pelanggan, klik "Lihat Semua Pertanyaan yang Sering Diajukan" di bawah bagian "Produk & Layanan". Kemudian, klik "Bagaimana cara saya mengajukan keluhan tentang pengalaman instalasi?" Isi formulir, pilih apakah Anda ingin dihubungi dan kirim.
Hubungi Layanan Pelanggan
Hubungi 1-800-445-6937 (1-800-44 LOWES) untuk mengeluh tentang apa pun yang terkait dengan Lowe, termasuk keluhan produk, meskipun mereka mungkin merujuk Anda ke produsen. Baris buka dari Senin hingga Sabtu, 7:00 hingga 11:00, dan Minggu, 10:00 hingga 7:00 Metode ini untuk mengeluh tentang pengalaman Lowes.com Anda akan menghasilkan hasil lebih cepat daripada versi online.
Pergi ke Meja Layanan Pelanggan
Pergi ke meja layanan pelanggan di Lowe untuk mengeluh tentang toko atau pengalaman instalasi Anda. Anda juga dapat mengeluh tentang suatu produk dan mencari tahu apa yang harus dilakukan selanjutnya, yang akan bervariasi di antara produsen. Mintalah untuk berbicara dengan manajer jika masalahnya tidak terselesaikan atau jika Anda merasa tidak didengarkan. Anda juga dapat menulis surat kepada manajer toko dan mengirimkannya ke toko.
