Memiliki keterampilan organisasi yang kuat adalah kunci untuk mengelola toko mobil yang sukses. Toko mobil harus terorganisasi dengan baik dan bagian yang berbeda harus dikelola secara efisien agar bisnis dapat berkembang. Kiat pengelolaan toko otomatis tertentu dapat membantu mengembalikan bisnis yang gagal ke jalurnya.
Organisasi dan Manajemen Sumber Daya
Pekerjaan harus diatur dalam urutan logis untuk menghindari pemborosan tenaga kerja dan memastikan semuanya diselesaikan tepat waktu. Bagian terpisah dapat dipertahankan untuk pekerjaan pemeliharaan rutin dan untuk menangani masalah kendaraan tertentu.
Tenaga kerja dapat digunakan secara efisien dengan menugaskan pekerjaan kepada orang yang tepat dan juga mempertahankan urutan prosedural dalam alur kerja. Setiap toko mobil memiliki beragam kualifikasi di antara karyawan; beberapa mungkin pandai dalam tugas tertentu, tetapi mungkin butuh waktu lama untuk menyelesaikan sesuatu yang lain. Penting untuk mengetahui poin kuat masing-masing pekerja sehingga setiap pekerjaan dapat diberikan kepada orang yang berkualifikasi terbaik.
Berikan Pengalaman Pelanggan yang Berkualitas
Pelanggan adalah elemen paling penting untuk kesuksesan bisnis apa pun. Seorang manajer yang cerdas bekerja dengan stafnya untuk membuat pelanggannya senang. Sebuah salam dapat membantu membangun hubungan positif dengan pelanggan Anda. Memiliki ruang tunggu yang bersih dan nyaman juga dapat membantu merilekskan seseorang yang mungkin sudah mengalami situasi tegang. Menjaga keamanan pelanggan sangat penting. Poskan tanda-tanda yang tepat untuk mengidentifikasi area terbatas dan menginstruksikan anggota staf untuk tidak mengizinkan pelanggan masuk ke area ini.
Aspek yang paling penting untuk setiap hubungan pelanggan adalah kejujuran. Beri tahu pelanggan apa yang Anda ketahui atau tidak tahu, dan beri tahu mereka di mana Anda berada dalam proses mendiagnosis atau memperbaiki masalah otomotif mereka. Jangan pernah meninggalkan pelanggan menebak.
Jaga kebersihan dan keteraturan
Salah satu aspek penting dari manajemen bengkel mobil adalah mengatur peralatan dan alat. Lantai toko tidak boleh berantakan dengan peralatan atau puing-puing. Setiap alat harus memiliki tempat penyimpanan yang tetap, dan harus kembali ke tempat yang ditentukan setelah pekerjaannya selesai. Ini membantu pekerja menemukan alat yang mereka butuhkan dengan cepat, yang menghemat waktu yang terbuang.
Pembuangan limbah adalah aspek utama dari manajemen bengkel mobil. Harus ada alat pengumpul panci tetesan dan sejenisnya yang tersedia untuk mengumpulkan semua bahan limbah. Limbah harus disimpan di area tertentu yang ditunjuk untuk tujuan ini.
Simpan baterai mobil secara terpisah pada baki mental sehingga asam bocor terkumpul di baki. Akan ada undang-undang negara bagian dan lokal yang berkaitan dengan penyimpanan beberapa bahan, dan sangat penting bagi Manajer untuk memahami undang-undang ini.
Berurusan dengan Bahan Berbahaya
Kadang-kadang bengkel mobil menghasilkan bahan limbah berbahaya yang harus disimpan dengan hati-hati, terutama jika bisnisnya melakukan banyak penggantian oli. Tumpahan harus dicegah dan bahan tidak boleh sampai ke saluran pembuangan. Kit tumpahan harus tetap siap untuk mengatasi situasi seperti itu. Tidak ada bahan di toko harus diizinkan terkena hujan.
Undang-undang federal menetapkan cara menggunakan, menyimpan, dan membuang bahan berbahaya, dan ini harus diikuti dengan ketat. Setiap bahan berbahaya harus diberi label dan disimpan secara terpisah. Bahan-bahan semacam itu tidak boleh dibuang bersama ke dalam satu wadah, karena mencampurkan bahan berbahaya yang berbeda dapat menyebabkan masalah lingkungan yang serius.
