Stakeholder adalah individu atau kelompok yang dukungannya memengaruhi keberhasilan dan arah proyek tertentu atau seluruh bisnis, menurut situs web MindTools.com. Sejumlah besar pemangku kepentingan potensial dan keragaman kepentingan membuat sulit untuk mengidentifikasi mereka dan memutuskan kelompok mana yang memiliki pengaruh terbesar. Tugas menemukan pemangku kepentingan membutuhkan upaya yang berkesinambungan sejak awal proyek. Seiring berjalannya suatu proyek, perkembangan dapat menarik minat berbagai pemangku kepentingan.
Daftar pemangku kepentingan proyek potensial. Bergantung pada ukuran dan ruang lingkup proyek, para pemangku kepentingan dapat mencakup masyarakat, lembaga pemerintah dan organisasi pendanaan, serta karyawan dan kontraktor yang bertanggung jawab untuk melaksanakan proyek. Mengidentifikasi pemangku kepentingan langsung sangat mudah karena mereka memberikan kontribusi untuk kinerja proyek dengan imbalan hadiah, menurut Chartered Quality Institute Pegawai, misalnya, menyediakan tenaga kerja sebagai imbalan atas upah dan investor memberikan dana sebagai imbalan atas dividen. Namun, menemukan pemangku kepentingan tidak langsung memerlukan penelitian lebih lanjut.
Fokus pada menemukan lingkaran yang lebih luas dari para pemangku kepentingan yang mungkin. Tinjau laporan dan liputan pers dari proyek serupa. Cari cakupan isu-isu pemangku kepentingan dan gunakan informasi tersebut sebagai dasar untuk penelitian Anda sendiri. Regulator, misalnya, dapat memberlakukan undang-undang yang membatasi cara proyek berkembang, sementara media dapat memengaruhi sikap pemerintah dan masyarakat terhadap proyek.
Adakan pertemuan publik untuk mempresentasikan rencana proyek. Undang pemangku kepentingan yang telah Anda identifikasi. Umumkan pertemuan di media dan di Internet untuk menarik kelompok atau individu lain yang mungkin tertarik. Catat detail peserta dan undang pertanyaan dari hadirin. Pantau pertemuan dan identifikasi pemangku kepentingan potensial. Atur proses konsultasi untuk terus mengumpulkan umpan balik dan menemukan pemangku kepentingan lainnya.
Atur forum di situs web proyek. Dorong kontributor untuk mendaftarkan detail mereka sehingga Anda dapat mengidentifikasi pemangku kepentingan yang aktif. Analisis konten forum untuk menilai jenis dan tingkat minat. Gunakan analisis untuk mengidentifikasi kelompok untuk penyelidikan lebih lanjut.
Menyewa konsultasi hubungan masyarakat dengan pengalaman dengan hubungan pemangku kepentingan dalam proyek serupa. Minta mereka untuk memberikan kategori pemangku kepentingan potensial sebagai dasar untuk penelitian. Ringkas konsultasi untuk menjalankan serangkaian siaran pers dan artikel, termasuk tautan ke forum situs web dan alamat email untuk mendorong umpan balik lebih lanjut dan menangkap data tentang pemangku kepentingan potensial.
Bangun kerangka kerja pemangku kepentingan yang Anda temukan. Nilai kepentingan relatif mereka dan prioritaskan program manajemen pemangku kepentingan Anda untuk membangun hubungan dengan kelompok-kelompok yang paling penting. Identifikasi acara-acara proyek di masa depan yang mungkin menarik pemangku kepentingan lainnya. Mengembangkan rencana darurat untuk menemukan dan mengelola pemangku kepentingan di masa depan.
Peringatan
Gagal menemukan dan memenangkan pemangku kepentingan yang berpengaruh pada tahap awal dapat menciptakan masalah di seluruh proyek.
