Menurut Datamonitor, seorang pemimpin dalam penelitian kualitatif dan kuantitatif untuk industri barang-kemasan konsumen, lebih dari 50 persen keputusan pembelian pembeli dibuat di rak. Karena pengemasan suatu produk adalah hal pertama yang dilihat konsumen, ia memainkan peran penting dalam membedakan merek dari pesaing.
Citra Merek
Pengemasan suatu produk harus menciptakan atau memperkuat proposisi nilai merek dengan fokus pada konsumen sasarannya. Perlu dilihat di seluruh bauran pemasaran: produk, penempatan, harga dan promosi. Promosi gratis beli-satu-dapatkan-satu (BOGO) pada merek-merek mewah kelas atas dapat menyebabkan kebingungan dalam benak konsumen dan merendahkan nilai merek. Mainan anak-anak yang dikemas dalam kotak kardus hitam putih tidak akan menimbulkan kegembiraan pada anak-anak. Dalam kedua kasus, penjualan mungkin terpengaruh.
Manajer merek melihat seluruh elemen pemasaran dan periklanan untuk memastikan bahwa mereka menghadirkan citra merek yang fokus dan konsisten. Setiap bagian dari iklan, pemasaran, dan kemasan untuk Frosted Flakes termasuk Tony the Tiger. United Parcel Service memastikan bahwa semua brosur, seragam, amplop, dan paketnya berwarna coklat. Deterjen cucian pasang tidak pernah mempertimbangkan untuk mengganti kemasan oranye mereka. Konsistensi melahirkan keakraban dalam pengemasan, khususnya untuk merek dan perusahaan yang sudah mapan.
Persepsi Konsumen
Pada tahun 2009, Tropicana memutuskan untuk mengembangkan kemasan baru untuk lini jus jeruknya. Desain baru itu trendi, bersih dan ramping. Konsumen Tropicana menjadi bingung. Kemasan baru membuat merek Tropicana terlihat terlalu mirip produk generik. Konsumen kesulitan menemukannya di rak dan penjualan anjlok. Tropicana dengan cepat dikembalikan ke kemasan aslinya.
Konsumen mengharapkan produk mahal memiliki kemasan berkualitas tinggi. Mereka ingin kantong sampah ramah lingkungan mereka terkandung dalam kemasan ramah lingkungan dan vitamin anak-anak mereka memiliki karakter kartun pada label. Ketika Anda tidak mendengarkan konsumen Anda, mereka tidak membeli merek Anda.
Beberapa produk, seperti sereal anak-anak, dapat memberikan tantangan. Anak-anak menginginkan kemasan berwarna cerah yang menarik bagi mereka. Orang tua ingin kemasannya menunjukkan dengan jelas nilai gizi sereal. Dalam hal ini, anak adalah konsumen dan orang tua adalah pembelanja. Membuat pilihan yang salah dalam kasus seperti ini dapat membunuh merek.
Kepraktisan
Kepraktisan kemasan suatu merek juga penting. Camilan ambil dan pergi yang dikemas dalam plastik yang membutuhkan gunting untuk membukanya akan segera ditolak oleh konsumen. Produk makanan yang ditujukan untuk konsumsi keluarga yang dikemas dalam satu porsi tidak tepat. Sebaliknya, produk yang ditujukan untuk para manula yang dijual dalam kemasan curah mungkin tidak akan berbiaya baik.
Produsen minuman dewasa telah menghadapi dilema persepsi tentang kepraktisan selama bertahun-tahun. Mereka tahu bahwa produk mereka yang dijual dalam botol kaca berbahaya dalam banyak situasi. Banyak perusahaan telah mencoba untuk beralih dari botol kaca ke plastik (dikenal sebagai PET). Ketika konsumen melihat merek premium dalam botol plastik, penjualan terpukul.
Biaya
Biaya pengemasan diteruskan ke konsumen. Konsumen merek premium menginginkan pengemasan kelas atas dan bersedia membayar harganya. Nilai konsumen tidak. Merek dengan harga rata-rata harus menentukan berapa harga yang harus dibayar konsumen untuk kemasan yang lebih baik dan menyesuaikannya. Agar setiap kenaikan pengeluaran kemasan menjadi hemat biaya, itu harus diterjemahkan ke dalam penjualan yang lebih tinggi.
Fungsi
Pengemasan suatu produk juga harus mematuhi tujuan penggunaannya. Konsumen akan membuat hubungan yang lebih baik dengan lotion berjemur yang dijual dalam botol semprot plastik kecil daripada jika dijual dalam botol bermulut lebar. Setiap konsumen akan mengalami kesulitan membenarkan pembelian deterjen cucian tradisional yang dijual dalam botol semprotan kecil. Jika Anda lupa fungsi yang dimaksudkan dari produk saat merancang kemasan Anda, produk Anda bisa gagal.
