Salah satu hal paling sulit yang harus dihadapi manajer, penyelia, dan bos adalah karyawan negatif. Terkadang sikap buruk mengakibatkan etika kerja di bawah standar atau gesekan dengan pekerja lain. Tetapi karyawan yang paling merusak secara pribadi adalah orang yang menjelek-jelekkan Anda. Ini dapat merusak reputasi Anda dengan bawahan dan atasan, dan bahkan membahayakan posisi Anda dengan perusahaan. Karyawan yang dipermasalahkan harus ditangani dengan segera dan efisien untuk menghindari kerusakan lebih lanjut. Pertimbangan penting yang perlu diingat adalah apakah karyawan itu menjengkelkan semua orang, atau hanya Anda sendiri. Jika pekerja tampaknya memiliki dendam terhadap Anda secara khusus, ambil tindakan untuk menghentikannya sejak awal.
Bawa karyawan ke samping - jangan mencoba untuk mengatasi masalah ini di depan umum. Jelaskan apa yang telah Anda dengar dari orang lain (Anda dapat memilih untuk menyebutkan nama mereka atau tidak) mengenai komentar karyawan tentang Anda.
Minta karyawan Anda untuk memberikan sisi ceritanya. Dengarkan dengan sabar, dan jangan menyela ketika pekerja menyampaikan informasi ini. Menentukan apakah mulut buruk adalah akibat dari komunikasi yang salah antara pekerja, atau antara Anda dan pekerja.
Jelaskan kepada karyawan bahwa terlepas dari alasannya, mulut Anda tidak dapat diterima dan harus dihentikan. Jelaskan mengapa perilaku itu tidak dapat diterima. (Misalnya, itu membuat Anda terlihat buruk, menurunkan semangat kerja karyawan, dan tidak melakukan apa pun untuk menyelesaikan kemungkinan konflik di antara Anda.) Uraikan konsekuensi jika karyawan tidak menghentikan perilaku, yang dapat mencakup penulisan dan bahkan kemungkinan pemecatan).
Mintalah saran dari karyawan tentang bagaimana Anda berdua dapat memiliki hubungan kerja yang lebih sehat. Nyatakan bahwa Anda ingin bergaul dengannya demi perusahaan, dan juga pekerjaan Anda. Buat saran sendiri tentang bagaimana hubungan dapat meningkat. Uraikan saran-saran ini dengan karyawan secara tertulis. Tetapkan jadwal dan tujuan untuk melaksanakannya, serta rencana tindakan kontinjensi jika yang ada gagal.
Ikuti dengan rencana Anda. Ini termasuk menyelesaikan setiap saran yang Anda berdua buat dalam jangka waktu yang disepakati, serta melaksanakan konsekuensi atas kegagalan karyawan untuk berubah. Dokumentasikan dengan hati-hati semua interaksi Anda dengan karyawan, dan daftarkan setiap saksi potensial, jika Anda perlu menjustifikasi tindakan Anda nanti.
Kiat
-
Diskusikan situasinya dengan departemen sumber daya manusia Anda untuk menentukan apakah mereka memiliki protokol khusus untuk diikuti dengan karyawan yang menjelek-jelekkan orang lain.
