Menghadapi perilaku karyawan yang buruk adalah tugas yang sulit yang dihadapi sebagian besar manajer dalam karier mereka. Perilaku karyawan yang buruk dapat merujuk pada berbagai pelanggaran - kinerja pekerjaan di bawah standar, gosip, pelanggaran kode pakaian, hubungan pelanggan yang buruk - dan masing-masing harus ditangani secara profesional oleh manajer karyawan. Kegagalan untuk memperbaiki perilaku buruk memengaruhi perilaku dan moral karyawan lain dan mungkin juga citra perusahaan secara keseluruhan. Namun, dengan persiapan yang tepat, seorang manajer dapat mengatasi situasi dengan cara yang menguntungkan perusahaan dan karyawan.
Catat perilaku buruk karyawan yang Anda rencanakan untuk atasi. Misalnya, jika dia sering terlambat untuk bekerja, kompilasi daftar hari-hari dia terlambat dan jam berapa dia tiba.
Atur waktu untuk bertemu dengan karyawan. Waktu yang baik adalah pada awal atau akhir hari kerja karyawan, sehingga tidak mengganggu tugas normalnya.
Tinjau kode etik perusahaan atau buku pedoman karyawan sebelum pertemuan. Tandai bagian yang merujuk pada harapan karyawan sehingga Anda dapat merujuk bagian tersebut selama rapat.
Bertemu dengan karyawan dan atasi masalah Anda. Lihat buku pegangan karyawan dan daftar pelanggaran yang sebelumnya Anda kompilasi. Tenang dan profesional. Karyawan itu kemungkinan besar sudah gugup, dan Anda tidak ingin dia merasa terserang.
Beri karyawan kesempatan untuk mengatasi masalah Anda.
Tetapkan harapan masa depan Anda untuk karyawan dengan cara yang jelas dan ringkas, termasuk kemungkinan hasil jika karyawan tidak mengubah perilakunya. Misalnya, jika Anda tidak melihat peningkatan dalam keterampilan hubungan pelanggan pelayan selama bulan berikutnya, Anda akan mengurangi jam kerjanya.
Akhiri rapat dan siapkan waktu untuk tinjauan kinerja lain di masa mendatang. Tinjauan kedua harus dilakukan beberapa minggu hingga beberapa bulan setelah pertemuan awal.
Pantau perilaku karyawan untuk tanda-tanda perbaikan. Berikan pujian kepada karyawan untuk perilakunya yang baik, jadi dia tahu dia berada di jalur yang benar.
Tangani kinerja karyawan selama ulasan kedua. Jika karyawan telah membaik, pujilah kinerjanya dan beri tahu dia bahwa Anda menghargai upayanya. Jika perilakunya masih tidak dapat diterima, ikuti tindakan yang Anda lakukan selama pertemuan pertama.
