Persentase barang dagangan yang dikembalikan selama periode tertentu dapat dihitung hanya dengan membagi jumlah barang yang dikembalikan dengan jumlah yang telah dijual. Namun, jika Anda ingin menghitung persentase pengembalian berdasarkan dolar, Anda harus mempertimbangkan faktor-faktor tambahan seperti penalti yang dibebankan kepada pelanggan untuk pengembalian barang dagangan serta biaya yang terkait dengan pengembalian barang yang dikembalikan.
Tentukan periode di mana Anda akan menerima pengembalian. Untuk menghitung persentase barang yang dikembalikan secara akurat, Anda harus menentukan berapa lama pelanggan harus mengembalikan barang yang mereka beli dan menunggu sampai pelanggan tidak lagi diizinkan untuk mengembalikan barang sebelum menghitung barang yang dijual dengan pasti. Jika, misalnya, Anda ingin menghitung berapa persen sepatu yang terjual antara 1 Januari dan 31 Maret telah dikembalikan, dan pelanggan memiliki waktu 30 hari untuk mengembalikan sepatu kets, Anda harus menunggu hingga 30 April. Setiap perhitungan yang dilakukan sebelum tanggal ini akan dikenakan revisi, karena beberapa pelanggan masih bisa mengembalikan sepatu mereka setelah Anda tiba di angka pengembalian.
Tentukan berapa banyak unit yang terjual selama periode waktu kemudian dikembalikan, dan bagi angka itu dengan jumlah unit yang terjual. Lipat gandakan jawaban Anda dengan 100 untuk menghitung persentase unit yang dikembalikan. Jika 80 pasang sepatu telah terjual dan 10 pasang kemudian dikembalikan, misalnya, pengembalian yang dinyatakan sebagai persentase akan 10 dibagi dengan 80, dikalikan dengan 100, yang sama dengan 12,5 persen.
Keputusan penting yang harus Anda ambil adalah bagaimana memperhitungkan barang dagangan yang hanya dipertukarkan. Jika seorang pelanggan menukar sepasang sepatu kets dengan ukuran yang lebih besar seminggu setelah pembelian, apakah itu dianggap pengembalian? Bagaimana jika pelanggan mengembalikan sepatu kets dan menggunakan kredit tokonya untuk membeli celana pendek? Jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini tergantung pada aturan akuntansi spesifik yang berlaku untuk industri Anda dan apa yang ingin dilihat manajemen dalam laporan penjualan.
Hitung harga jual bersih barang dagang yang dikembalikan. Selanjutnya, kurangi penalti yang dibebankan kepada pelanggan untuk pengembalian, dan tambahkan biaya yang terkait dengan pengembalian barang dagangan yang dikembalikan. Sekarang bagi angka ini dengan penjualan bersih dan gandakan hasilnya dengan 100. Hasilnya akan memberi Anda persentase pengembalian bersih dalam angka dolar. Anggaplah, misalnya, bahwa Anda telah menjual barang senilai $ 3.000 dan barang dagangan senilai $ 300 telah dikembalikan. Asumsikan Anda membebankan biaya restocking 10 persen untuk pengembalian, yang sama dengan $ 30 dalam kasus ini. Juga asumsikan bahwa Anda telah mengeluarkan biaya $ 20 untuk mengemas kembali dan memeriksa barang yang dikembalikan. Persentase pengembalian bersih Anda, dalam dolar, sama dengan $ 300 dikurangi $ 30, ditambah $ 20, dibagi $ 3.000, kali 100. Ini menghasilkan 9,7 persen.
