Kuisioner digunakan untuk riset bisnis di semua industri. Pemilik bisnis menggunakannya untuk menyurvei karyawan, pelanggan, pelanggan potensial, dan masyarakat luas. Setelah mereka meninjau tanggapan dan menyusun data, mereka menerapkan apa yang telah mereka pelajari untuk prosedur, kebijakan, dan lini produk yang ada. Misalnya, pemilik toko buku mungkin menggunakan kuesioner untuk menentukan genre mana yang paling sering dibaca pelanggannya.
Jenis
Pemilik bisnis melakukan kuesioner penelitian secara langsung, melalui telepon, melalui Internet atau melalui surat. Kuesioner internet menghilangkan biaya pencetakan atau pengiriman dokumen. Namun, Internet membuat lebih sulit untuk memilih dan mengidentifikasi responden. Kuesioner tatap muka dan telepon melibatkan administrator yang mengajukan pertanyaan kepada responden, kemudian mencatat jawabannya. Kemungkinan untuk kesalahan manusia atau bias ada, yang dapat mengakibatkan pengumpulan data yang tidak akurat. Kuisioner biasanya melibatkan pertanyaan sederhana dengan jawaban pilihan ganda terlepas dari metode pengiriman.
fitur
Ada dua bagian dasar untuk setiap kuesioner penelitian bisnis. Yang pertama adalah data pribadi, seperti nama, alamat, nomor telepon, dan informasi demografis yang berkaitan dengan responden. Yang kedua adalah kuesioner itu sendiri, yang terdiri dari pertanyaan atau pertanyaan. Beberapa kuesioner menggunakan kombinasi pilihan ganda, jawaban benar / salah, dan isian kosong. Administrator sering meminta data pribadi di akhir kuesioner sehingga responden tidak berhenti karena pertanyaan invasif.
Fungsi
Riset pasar adalah salah satu fungsi kuesioner yang paling umum. Administrator mengajukan pertanyaan tentang penggunaan produk, preferensi merek, kebiasaan belanja, dan tingkat pengeluaran responden. Seorang pemilik bisnis mungkin juga memberikan kuesioner kepada karyawannya. Ia dapat belajar tentang kepuasan kerja, ekspektasi upah dan aspek lain dari kebahagiaan karyawan. Administrator harus menentukan tujuan untuk kuesioner sebelum menyusunnya. Tanpa fokus yang sempit, bisnis tidak dapat menerapkan apa yang telah dipelajari secara efektif.
Pertimbangan
Kuesioner penelitian bisnis dapat mencakup dua jenis pertanyaan. Pertanyaan format terbuka memungkinkan responden untuk menyusun jawaban sendiri, sedangkan pertanyaan format tertutup mengharuskan responden untuk memilih dari daftar jawaban yang telah ditentukan sebelumnya. Kuisioner format terbuka lebih sulit untuk dievaluasi karena peninjau harus membaca setiap jawaban individu dan menemukan cara untuk mencatatnya di antara jawaban lainnya. Namun, ketika menulis jawaban format tertutup, administrator harus memberikan instruksi yang jelas tentang bagaimana memilih jawaban yang sesuai. Pertanyaan yang membingungkan akan membingungkan responden.
Fakta
Kuesioner penelitian bisnis adalah cara murah untuk mengumpulkan data dari sekelompok besar responden. Namun, ketika membuat keputusan penting tentang kebijakan, produk, dan layanan, pemilik bisnis harus mempertimbangkan demografi responden serta bagaimana pertanyaan tersebut diucapkan. Kelompok penelitian survei atau kuesioner profesional dapat membantu pemilik bisnis menyusun pertanyaan yang menghasilkan data yang dapat digunakan. Kuesioner yang lebih pendek biasanya lebih efektif daripada yang lebih lama.
