Pemetaan proses adalah prosedur di mana langkah-langkah dalam suatu proses diklarifikasi secara tertulis, menggunakan diagram alur. Informasi tentang proses dikumpulkan oleh pemimpin bisnis atau proyek, dikompilasi ke dalam bentuk tertulis standar dan dianalisis.
Mengumpulkan informasi
Orang-orang yang melakukan proses dikonsultasikan untuk mendokumentasikan langkah-langkah yang sebenarnya mereka ambil dalam melakukan proses tersebut. Mendokumentasikan variasi dan pengecualian sama pentingnya dengan menangkap cara proses biasanya dilakukan.
Membuat Peta
Langkah-langkahnya ditata dari kiri ke kanan dan atas ke bawah, dengan bentuk khusus digunakan untuk menunjukkan komponen proses tertentu. Titik awal atau berhenti ditunjuk dengan persegi panjang oval atau bulat, langkah reguler adalah persegi panjang dan titik keputusan adalah berlian. Semua langkah dihubungkan oleh garis dan panah.
Pilihan
Peta proses penyebaran dapat digunakan untuk menentukan individu atau grup mana yang melakukan setiap langkah dalam suatu proses. Peta peluang digunakan untuk menyoroti langkah-langkah yang menambah nilai dibandingkan dengan langkah-langkah yang merepresentasikan pemborosan dan ketidakefisienan.
Manfaat
Peta proses memberi para pemimpin sarana untuk memahami perincian tentang bagaimana suatu proses sebenarnya dilakukan. Ini menyediakan cara mengidentifikasi masalah dan sumber inefisiensi sehingga kinerja dapat ditingkatkan.
Penggunaan
Pemetaan proses adalah bagian standar dari implementasi Six Sigma, khususnya proyek peningkatan proses. Hal ini juga bermanfaat ketika perubahan pada suatu proses dilakukan atau manajer waktu mana pun bertujuan untuk memahami masalah dalam suatu proses.
