Fungsi riset bisnis untuk mempelajari faktor-faktor internal dan eksternal yang memengaruhi profitabilitas dan pangsa pasar bagi suatu perusahaan. Beberapa metode penelitian membantu eksekutif untuk memfokuskan energi pengembang, staf produksi, dan kekuatan distribusi.
Informasi Eksternal
Data industri dan analisis pesaing adalah salah satu metode kuat yang digunakan dalam riset bisnis untuk menentukan apakah produk dan layanan dari satu perusahaan akan menembus pasar. Metode ini menggunakan data eksternal dari sumber, seperti Dun & Bradstreet, dan sumber informasi pesaing untuk dibandingkan dengan produknya sendiri.
Studi kasus
Studi kasus adalah penggambaran komprehensif tentang bagaimana suatu produk atau layanan memenuhi kebutuhan satu klien melalui pengalaman klien tersebut, meninjau kekuatan dan kelemahan produk atau layanan tersebut.
Grup fokus
Kelompok fokus dirancang untuk mendapatkan konsumen yang ditargetkan untuk memberikan umpan balik dan saran yang jujur tentang suatu produk atau layanan.Grup pada umumnya disewa oleh pihak ketiga untuk memberikan kesempatan kepada pelanggan potensial untuk mengungkapkan bagaimana suatu produk memenuhi atau gagal memenuhi kebutuhan dan keinginan mereka.
Wawancara
Wawancara seringkali mengikuti pengalaman konsumen aktual dengan suatu produk. Konsumen memilih untuk menjawab serangkaian pertanyaan yang mengungkapkan tingkat kepuasan mereka.
Mendengarkan
Mereka yang berinteraksi dengan basis pelanggan dapat dilatih untuk mendapatkan informasi berharga dengan mendengarkan dan berinteraksi dengan klien dan konsumen. Ini adalah metode penelitian bisnis yang efektif jika personel dilatih dengan baik untuk memahami apa yang dikatakan pelanggan dan menyampaikannya dengan tepat kepada manajemen.
Kuisioner dan Pertanyaan
Apakah seorang konsumen sedang ditanyai melalui kuesioner lisan atau tertulis, pertanyaan-pertanyaan itu harus mudah dibaca, dipahami, dan dijawab. Jika mereka terlalu mendalam, orang akan cenderung menyelesaikan kuesioner, meninggalkan perusahaan dengan biaya memproduksinya tanpa hasil untuk bekerja.
