Tetap unggul dalam riset industri adalah bagian integral dari bisnis yang sukses. Apakah perusahaan mencari basis operasi baru atau calon wirausahawan ingin meluncurkan bisnis pertama, menggunakan metode penelitian bisnis yang tepat dapat menjadi perbedaan antara keberhasilan atau kegagalan. Dan, menggunakan metode penelitian yang tepat masih dapat mengakibatkan kegagalan jika data tidak terkini.
Definisi Metode Penelitian Bisnis
Metode penelitian bisnis mencakup banyak cara untuk mengumpulkan informasi tentang suatu industri, persaingannya atau peluang yang tersedia yang relevan untuk melakukan penelitian. Beberapa metode termasuk menjelajahi internet, mengumpulkan data di perpustakaan, mewawancarai pelanggan, menjalankan survei, dan kelompok fokus. Setiap jenis penelitian memiliki pro dan kontra, jadi penting untuk mengetahui semua variasi dan aplikasinya.
Mengapa Anda Membutuhkan Metode Penelitian Bisnis
Menggunakan metode penelitian bisnis memungkinkan Anda, sebagai pemilik bisnis, operator pemula yang potensial atau bahkan calon investor untuk membuat pilihan cerdas sebelum uang sungguhan ada di telepon. Anggap saja sebagai pengujian pijakan dan jangkar sebelum mendaki gunung. Iman buta dapat membuat Anda kehilangan segalanya jika Anda mengambil langkah yang salah, tetapi bergerak maju dengan pragmatisme dan pandangan jauh ke depan dapat membawa Anda ke puncak.
Pengurangan risiko adalah manfaat besar untuk melakukan penelitian bisnis yang dilaksanakan dengan baik. Memahami demografi, pasar, peluang, biaya, manfaat, dan respons klien semuanya dapat berdampak besar pada keputusan terbaik untuk setiap proyek atau bisnis.
Memahami V kuantitatif Penelitian kualitatif
Sebelum mempelajari jenis penelitian tertentu, penting untuk memahami premis dasar antara dua jenis inti penelitian: kuantitatif dan kualitatif.
Cara mudah untuk mengingat perbedaannya adalah dengan berpikir “kuantitas” untuk penelitian kuantitatif. Ini adalah penelitian mendalam yang melibatkan angka - penelitian komputasi, matematika, formulaik dan statistik. Di sisi lain, penelitian kualitatif dikualifikasikan dengan cara karena lebih dari tinjauan umum atau gambaran besar yang memberikan rasa mood atau kesan keseluruhan, daripada menggali secara spesifik. Itu bergantung pada hal-hal seperti perasaan orang dan umpan balik konsumen.
Penelitian kuantitatif berupaya untuk mengukur data - ini adalah perspektif sampel tentang penelitian yang dapat diproyeksikan dalam skala untuk mencerminkan kelompok masyarakat yang lebih besar. Ketika peneliti melakukan jajak pendapat khusus untuk tren politik, itu adalah penelitian kuantitatif. Setiap responden memiliki jawaban spesifik yang diakumulasikan dan diuraikan. Penelitian kuantitatif bersifat konklusif dan pasti; obyektif, bukan subyektif.
Di sisi lain, penelitian kualitatif adalah yang terbaik dalam fase eksplorasi. Ini terbuka untuk interpretasi karena lebih banyak tentang umpan balik, emosi, bahasa tubuh dan nada suara atau pilihan kata. Ini sering merupakan proses tidak terstruktur atau semi terstruktur yang memiliki pedoman untuk mengumpulkan informasi, tetapi bukan sampel definitif yang harus ditetapkan secara luas ke demografi atau wilayah.
Memahami Vs Primer Penelitian Sekunder
Selain penelitian kualitatif dan kuantitatif, ada juga penelitian primer dan sekunder. Kedua klasifikasi ini merujuk pada cara penelitian diselesaikan.
Penelitian utama disamakan dengan penelitian lapangan. Berada di trotoar, mengetuk pintu, jenis penelitian orang-ke-orang yang melibatkan survei, wawancara, dan pengamatan orang-orang yang menyediakan data penelitian. Yang hebat tentang penelitian primer adalah bahwa para peneliti mengendalikan dinamika. Mereka datang dengan pertanyaan, memutuskan input apa yang relevan dan apakah harus masuk ke kumpulan data.
Yang tidak hebat tentang penelitian utama ini adalah bahwa ia melibatkan menginvestasikan waktu dan uang untuk menyelesaikannya. Ada juga lebih banyak margin untuk kesalahan. Siapa pun yang pernah menonton beberapa episode TV "West Wing" lama yang menampilkan pemilihan umum mengetahui bahwa kata-kata dan waktu secara dramatis mempengaruhi hasil survei. Tanyakan cara yang salah dan itu bisa menjadi pertanyaan utama yang memberi Anda hasil yang Anda harapkan, alih-alih objektif, tanggapan yang tidak ternoda.
Penelitian sekunder dianggap penelitian meja. Ini menyingsingkan waktu dan mempelajari data yang sudah ada di perpustakaan, di internet, di jurnal industri atau informasi yang terkubur di arsip pelanggan Anda. Bonus dalam penelitian sekunder adalah bahwa itu sudah ada di luar sana, Anda hanya perlu menggalinya. Ini sering gratis atau berbiaya rendah dan bisa menjadi hebat sebagai penelitian pendahuluan atau latar belakang ketika mencoba untuk mendapatkan lapisan tanah atau pemahaman awal tentang pasar yang dipilih.
Tetapi ada juga kerugian dari penelitian sekunder. Seperti pakaian sederhana, itu tidak selalu cocok. Kemungkinan, itu telah dikumpulkan untuk tujuan yang berbeda, dengan demografis yang tidak sesuai dengan yang Anda inginkan. Mungkin pertanyaannya sama - apakah para responden ingin jam buka nanti untuk berbelanja makanan mereka, misalnya - tetapi kerumunan yang menjawab pertanyaan di San Francisco adalah demografis yang sangat berbeda daripada di Spokane, Washington.
Juga, penelitian sekunder bukan dari hari ini. Masa simpannya terus berdetak dan sudah usang sebelum Anda menggunakannya. Ini dunia 24/7, dan informasi tidak akan lama relevan. Tetapi jika Anda bekerja dari data Anda sendiri, itu bukan masalah. Angka penjualan atau kemauan klien untuk menerima buletin atau berlangganan ke layanan, misalnya, memiliki daya tarik yang lebih panjang daripada penelitian sekunder pihak ketiga.
Contoh Metode Penelitian Bisnis
Memilih metode yang tepat untuk memenuhi kebutuhan penelitian sangat penting dan kadang-kadang yang terbaik adalah menggunakan berbagai sumber untuk mendapatkan perspektif yang lebih luas tentang subjek. Beberapa metode penelitian mudah dicapai dengan sedikit akal dan sedikit waktu; yang lain dapat menghabiskan banyak uang dan mengambil banyak strategi.
Grup fokus: Seringkali, kelompok fokus adalah metode penelitian mahal yang digunakan oleh organisasi yang lebih besar. Mereka adalah tipe penelitian kualitatif dan primer. Ini berarti bahwa mereka dikontrol secara mendalam oleh orang yang menjalankan grup fokus. Dari peserta ke lingkungan ke pertanyaan dan metodologi pengamatan, semuanya terserah orang itu.
Katakanlah kelompok fokus dilakukan atas nama rantai restoran regional yang ingin menawarkan menu yang sama sekali baru. Mereka akan mengetahui demografis yang ada, serta demografis yang mereka cari. Mereka dapat menyesuaikan kelompok untuk memasukkan satu atau yang lain atau berbaur keduanya, sambil mengecualikan siapa pun yang mereka anggap tidak cocok untuk merek mereka. Kadang-kadang, itu adalah lingkungan yang terkendali dengan jendela pengamatan satu arah yang memungkinkan merek menonton kuningan ketika peserta mencicipi berbagai penawaran dari menu baru dan memberikan reaksi mereka. Tidak seperti kuesioner, ini termasuk bahasa tubuh, seperti tersenyum pada rasa pertama dari souffle raspberry baru.
Wawancara: Wawancara biasanya terjadi satu-satu atau dalam tiga hingga satu kelompok. Sekali lagi, mungkin ada pengaturan yang dipilih atau pengamat tersembunyi, menjadikan ini jenis pengumpulan informasi yang sangat dapat disesuaikan.
Kelompok fokus dan melakukan wawancara merupakan metode yang paling mahal dalam melakukan penelitian, tetapi juga jenis yang paling eksploratif yang tersedia untuk bisnis. Tetapi untuk merek mapan yang menawarkan layanan atau produk baru, mereka dapat menghasilkan gelombang pasang informasi yang berdampak.
Studi kasus: Jenis penelitian primer dan kualitatif lainnya, studi kasus juga merupakan metode yang mahal, tetapi sangat mencerahkan untuk perusahaan yang tepat. Dalam metode ini, perusahaan terlibat dengan pelanggan yang dipetik ceri yang mencerminkan demografi ideal mereka dan yang berpotensi akan menggunakan layanan atau produk baru untuk periode percobaan yang dipilih. Idealnya, ini memungkinkan perusahaan untuk mendapatkan perspektif tentang perasaan pelanggan selama pengalaman mereka.
Banyak perusahaan sekarang menggunakan penguji beta. Misalnya, gym lokal ingin menawarkan jenis latihan kelompok yang baru. Mereka dapat meminta pilihan klien mereka untuk berkomitmen pada percobaan rahasia enam minggu menggunakan program baru mereka secara gratis sebagai imbalan untuk memberikan umpan balik terperinci tentang pengalaman dan pendapat mereka.
Atau, perusahaan seperti Amazon memiliki e-reader baru yang ingin dicoba. Mungkin menggali beberapa influencer favorit perusahaan dan bertanya kepada mereka apakah mereka mau mencoba e-reader selama sebulan dengan imbalan menerimanya gratis setelah menyelesaikan laporan tentang pengalaman. Ini akan memungkinkan Amazon untuk memiliki pengguna yang mengerti teknologi sudah terbiasa dengan generasi produk sebelumnya membandingkannya dengan fitur dan penawaran yang dikenal yang ditemukan pada pembaca elektronik lainnya. Agak mahal ketika memberikan produk, tetapi informasi dan umpan balik dari basis pelanggan yang berpengetahuan sangat berharga sebelum peluncuran produk mahal.
Analisis Situs Web: Menggunakan situs web perusahaan Anda adalah cara yang sangat efektif untuk mendapatkan penelitian kontemporer yang ramah anggaran dari calon pelanggan dan pelanggan lama. Dari menganalisis istilah pencarian yang mereka gunakan dan layanan yang mereka minta, itu cara yang bagus untuk menggunakan analisis yang ada untuk melakukan penelitian.
Mungkin sebuah perusahaan pakaian desainer online sedang mencari untuk memperluas penawaran produk dari lini baju, jins, rok dan jaket mereka. Jika barang yang paling dicari adalah syal, maka mereka tahu ini adalah barang yang didambakan oleh orang-orang yang telah dibawa ke situs mereka. Dengan membandingkan pembelian pelanggan yang sama-sama mencari syal, mereka juga bisa mendapatkan gambaran tentang selera dan estetika yang disukai oleh pelanggan yang mencari syal ini. Mereka juga dapat mengetahui frekuensi pembelian pelanggan dan demografi regional. Sekarang tim perusahaan dapat menekan papan gambar untuk menjual syal musim depan.
Pengumpulan data: Dari mengunjungi perpustakaan hingga statistik berkala yang diterbitkan, berbagai set data tersedia di hampir semua topik. Ini adalah jenis penelitian sekunder, kuantitatif dan dapat terjangkau atau bahkan gratis. Mereka juga bisa ketinggalan zaman atau tidak berlaku secara regional. Namun, sebagai bukti pendukung, survei yang dipublikasikan, tren pasar, dan informasi pesaing dapat sangat membantu dalam membuat kasus untuk memperluas bisnis, memulai usaha baru, atau melakukan investasi.
Sumber data termasuk badan pemerintah, organisasi pendidikan seperti sekolah perdagangan atau universitas, majalah industri dan laporan surat kabar. Situs web berbasis anggota berspesialisasi dalam menyusun penelitian statistik yang dapat bermanfaat bagi mereka yang perlu melakukan penelitian perdagangan lebih sering.
Bukti Online Anekdotal: Terakhir, metode sekunder dan semi-kuantitatif yang tersedia untuk bisnis modern adalah peluang untuk menguraikan bukti anekdotal online dari pelanggan perusahaan mereka sendiri dan bisnis yang bersaing. Media sosial dan situs peer-review memberikan wawasan bisnis ke pelanggan di industri yang sama. Ini dapat mengekspos kelemahan pesaing atau menyoroti peluang bisnis, berkat layanan atau produk yang diabaikan oleh pesaing.
Mungkin lusinan Yelp, Facebook, Google, dan ulasan lain semuanya mengatakan beberapa hal yang sama tentang toko es krim artisanal yang bersaing, seperti bisnisnya tidak buka cukup terlambat atau tidak buka pada hari Minggu. Memiliki informasi ini bisa berarti menawarkan pengalaman es krim gourmet yang serupa, tetapi menyajikannya kepada orang-orang yang larut malam dan mengemudi di hari Minggu dapat membantu sebuah toko baru membangun dirinya sendiri tanpa harus bersaing head-to-head dengan es krim kota yang paling populer. toko.
Demikian pula, media sosial, seperti Twitter dan Facebook, serta platform lainnya, menawarkan peluang untuk menggali informasi lokal, regional, dan nasional tentang bisnis, produk, industri, atau layanan tertentu. Dengan sedikit pengetahuan, orang awam yang melakukan penelitian dapat menemukan sebutan ini sendiri. Namun, mereka yang memiliki dana untuk merekrut peneliti pihak ketiga, dapat mempekerjakan apa yang disebut perusahaan pendengar sosial untuk mengumpulkan menyebutkan dan mengomentari kata kunci atau frasa yang menarik, sambil juga mengelola tanggapan terhadap poster. Meskipun ini bukan sumber otoritatif atau objektif, opini publik dapat sangat membantu bisnis yang memperhatikan dan belajar dari komentar yang relevan dengan industri mereka.
