Dealer mobil sering melakukan garansi atau pekerjaan jaminan untuk perusahaan yang mobilnya mereka jual. Anda harus menulis surat keluhan jika Anda membeli mobil Anda dari dealer dan Anda tidak puas dengan layanan, perbaikan atau dengan segala segi pengalaman Anda dengan dealer. Surat keluhan yang sopan, namun tegas yang menggambarkan pengalaman Anda dengan jelas akan membantu dealer menyelesaikan masalah Anda.
Bersiaplah untuk menulis keluhan layanan Anda ke dealer dengan meninjau garansi atau dokumen jaminan Anda. Temukan ketentuan dalam garansi atau jaminan dealer yang mencakup keluhan khusus Anda ke dealer mobil. Pastikan garansi Anda belum kedaluwarsa dan masalahnya dilindungi oleh garansi atau jaminan Anda.
Buka program pengolah kata di komputer Anda. Buka dokumen baru dan ketikkan tanggal di bagian atas halaman. Ketikkan nama lengkap, alamat, kota, negara bagian, dan kode ZIP Anda. Tambahkan informasi kontak Anda seperti telepon, sel, dan email di bawah alamat Anda. Tekan "Enter" tiga kali.
Ketikkan nama dealer diikuti dengan alamat dealer. Tambahkan baris "Perhatian" setelah alamat dan ketikkan nama orang yang Anda kirimi keluhan. Tekan "Enter" dua kali.
Ketikkan singkatan "RE:" (mengenai) dan kemudian jelaskan kendaraan Anda termasuk nomor VIN. Jelaskan masalah dengan kendaraan dan tanggal masalah pertama kali muncul. Sebutkan tanggal yang telah dikerjakan untuk mencoba memperbaiki masalahnya. Sertakan nama-nama mekanik atau orang lain yang dengannya Anda berdiskusi tentang kendaraan Anda jika Anda tahu nama mereka.
Ketikkan salam Anda, "Dear Sir atau Madam" atau ketikkan nama orang itu jika Anda mengetahuinya. Jelaskan secara rinci apa yang Anda ingin dealer lakukan tentang masalah Anda. Jelaskan kepada dealer bahwa Anda mengharapkan perwakilan perusahaan untuk segera menghubungi Anda mengenai masalah Anda.
Tutup surat Anda dengan mengucapkan terima kasih kepada pembaca atas waktu dan perhatian mereka. Ketik "Hormat," dan tekan "Enter" empat kali. Ketikkan nama lengkap Anda dan tekan "Enter" dua kali. Ketikkan kata "Terlampir" atau "Lampiran." Tekan "Enter" satu kali dan kemudian ketik daftar dokumen yang Anda lampirkan pada surat pengaduan.
Cetak keluhan Anda di kertas ukuran letter. Cetak amplopnya. Buat salinan surat Anda. Lipat surat aslinya dengan semua dokumen yang relevan terlampir. Pasang ongkos kirim dan kirimkan surat Anda ke dealer.
Item yang Anda butuhkan
-
Salinan garansi / jaminan
-
Pengolah kata
-
Printer
-
Amplop dan perangko
Kiat
-
Temukan VIN mobil (nomor identifikasi kendaraan) di sisi kiri dashboard, yang terlihat dari luar melalui kaca depan atau pada dokumen pinjaman, dokumen garansi, dan judul kendaraan.
Lampirkan salinan garansi / garansi Anda.
Lampirkan salinan pesanan kerja yang telah selesai jika Anda memilikinya.
Gunakan pemeriksa ejaan dan tata bahasa pengolah kata Anda untuk mencegah kesalahan yang memalukan.
Peringatan
Jangan pernah mengancam seseorang dalam korespondensi Anda.
Jangan pernah menggunakan bahasa yang ofensif atau tidak sopan dalam korespondensi.
Hindari penggunaan bahasa gaul.
Jangan gunakan singkatan kecuali itu adalah pengetahuan umum seperti "VIN."
