Karyawan memiliki hak untuk mengajukan keluhan, secara formal disebut pengaduan, tentang situasi dalam pekerjaan mereka. Sebagian besar keluhan ditujukan kepada atasan di perusahaan atau departemen sumber daya manusia, tetapi Anda mungkin harus mengajukan keluhan dengan perwakilan serikat jika Anda adalah anggota serikat. Jika masalahnya serius, mengajukan keluhan sering kali merupakan salah satu langkah pertama untuk mengambil tindakan hukum. Meskipun beberapa perusahaan memiliki formulir laporan pengaduan, Anda seringkali harus menulis surat untuk mengajukan keluhan resmi. Kata-kata dalam surat itu penting untuk memastikan Anda memahami maksud Anda dan memberikan informasi yang diperlukan.
Kumpulkan dokumentasi keluhan termasuk laporan insiden, ulasan kinerja dan pernyataan dari orang-orang di perusahaan yang memiliki pengetahuan tentang masalah tersebut. Tuliskan nama dan informasi kontak untuk orang-orang itu.
Masukkan nama Anda, tanggal dan, jika berlaku, nomor karyawan Anda di bagian atas halaman. Alamat surat kepada manajer departemen atau siapa pun yang menangani keluhan di perusahaan Anda.
Gunakan dokumentasi yang Anda kumpulkan pada langkah pertama untuk memberikan rincian keluhan Anda pada paragraf pertama. Jangan menyuntikkan perasaan Anda ke dalam keluhan; cukup nyatakan faktanya. Sertakan tanggal, atau tanggal, dari masalah dan daftar nama dan informasi kontak orang-orang yang dapat menjamin cerita Anda. Jika masalahnya adalah pelanggaran kontrak kerja Anda, sebutkan ketentuan yang rusak.
Beri tahu perusahaan bagaimana Anda ingin menyelesaikan masalah di paragraf kedua. Resolusi Anda harus adil bagi semua pihak dan memasukkan saran tentang cara menerapkan solusi. Jika Anda tidak tahu persis apa yang Anda inginkan, beri tahu perusahaan bahwa Anda terbuka untuk bernegosiasi.
Letakkan informasi kontak Anda di bagian bawah surat itu. Tanda tangani dan buat salinan untuk catatan Anda.
