Faktor kunci keberhasilan (KSF), atau faktor penentu keberhasilan, adalah area, proses, atau kegiatan yang harus menjadi fokus organisasi untuk mencapai keberhasilan. Mereka memungkinkan perusahaan untuk fokus dalam memenuhi tujuan yang diinginkan, yang sangat penting untuk keberhasilannya. Contoh KSF adalah sikap karyawan, kualitas produk, kesadaran merek, kemajuan teknologi dan fleksibilitas manufaktur.
KSF industri
KSF industri bersifat universal untuk semua organisasi yang bekerja dalam industri yang sama dan berbeda dalam organisasi yang bekerja di industri yang berbeda. Sebagai contoh, KSF industri dari dua perusahaan yang bekerja di industri penerbangan akan sama, sedangkan yang dari perusahaan yang bekerja di industri pertanian akan berbeda dari KSFs dari organisasi perawatan kesehatan. KSF industri menyoroti perbedaan antara laba dan rugi, dan keberhasilan dan kegagalan organisasi. Ini mencakup semua aktivitas atau layanan yang harus disediakan perusahaan untuk memuaskan pelanggannya, kemampuan kompetitifnya, atau bakat atau keterampilan tertentu.
Strategi KSF
Strategi KSF berasal dari strategi yang dipilih perusahaan. Strategi adalah rencana aksi jangka panjang yang sistematis yang dirancang untuk mewujudkan tujuan tertentu. Strategi KSF berbeda untuk perusahaan yang berbeda, walaupun mereka bekerja di industri yang sama. KSF ini biasanya diformulasikan setelah memasukkan analisis eksternal dan internal dari semua faktor bisnis dan riset pemasaran. Mereka akan bergantung pada sumber daya perusahaan saat ini, peringkat industri dan nilai-nilai organisasi. Contoh KSF strategis adalah cara untuk menarik pelanggan baru, meningkatkan margin laba dan pendapatan dan mengidentifikasi kegiatan bisnis baru.
KSF lingkungan
KSF lingkungan diidentifikasi ketika suatu organisasi mengalami perubahan karena proses teknologi atau kondisi ekonomi eksternal. Mereka mempertimbangkan semua faktor eksternal yang berada di luar lingkup kendali organisasi. Ini termasuk krisis ekonomi, perubahan peraturan, pajak, perkembangan politik dan perubahan lainnya. KSF lingkungan menyelaraskan sasaran dan faktor keberhasilan organisasi dengan kondisi lingkungan dan ekonomi eksternal.
KSF temporal
KSF temporal adalah rencana darurat untuk semua perubahan antar organisasi yang tidak terduga. Mereka dirancang dan diterapkan pada saat situasi krisis, kehilangan personil kunci atau manajemen tingkat atas atau bencana alam. KSF temporal penting jika perusahaan berencana untuk memperluas atau memasuki pasar baru atau kegiatan desain produk.
