Survei statistik memberikan umpan balik dan wawasan penting tentang sikap dan pendapat orang-orang yang menggunakan layanan dan produk. Hasilnya dapat digunakan untuk meningkatkan produk dan layanan, dan untuk menguji rencana bisnis baru. Yang terbaik adalah membuat pertanyaan survei singkat dan untuk mencari jawaban ya atau tidak sederhana sehingga peserta akan tetap terlibat. Ini juga merupakan praktik terbaik untuk mengajukan pertanyaan secara objektif untuk mendorong tanggapan yang jujur dan tidak memihak dari para peserta.
Survei Keluar Pengalaman di Dalam Toko
Pengecer dapat mengumpulkan informasi penting untuk mengetahui bagaimana rekan penjualan di dalam toko memenuhi harapan pembeli. Pekerjakan dan latih personel untuk melakukan survei singkat di antara pembeli saat mereka meninggalkan toko. Ajukan pertanyaan untuk mendapatkan wawasan dari konsumen mengenai pengalaman berbelanja mereka dan keramahan rekanan penjualan. Gunakan peringkat numerik yang mudah seperti peringkat satu hingga lima, dengan satu berarti "buruk" dan lima berarti "sangat baik." Kompilasi hasil statistik total setidaknya 50-100 pembeli untuk mendapatkan sampel yang adil dari keseluruhan sikap dan gunakan hasil persentase untuk mengembangkan rencana aksi untuk perbaikan.
Survei Kepuasan Pelanggan Online
Gunakan survei online untuk mendapatkan gambaran statistik tentang bagaimana perasaan pelanggan tentang "pengalaman online" mereka. Tanyakan pertanyaan utama ya atau tidak, seperti, "apakah checkout online / keranjang belanja kami mudah digunakan?" Pilihan lain adalah "apakah gambar-gambar produk kami memuaskan?" Tabulasikan hasil statistik untuk mengetahui bagaimana perasaan pembeli online tentang pengalaman online mereka. Bandingkan hasil dengan pembeli di dalam toko "langsung" untuk menemukan cara meningkatkan pengalaman belanja di dalam toko dan online.
Relawan Nirlaba
Organisasi nirlaba memiliki kebutuhan berkelanjutan untuk sukarelawan dan untuk mengetahui bagaimana layanan yang mereka berikan memenuhi kebutuhan masyarakat dan anggota yang mereka layani. Lakukan survei setelah acara besar, seperti drama, pameran kesehatan atau acara pendaftaran keanggotaan. Tanyakan kepada peserta survei tentang siapa yang menurut mereka mendapat manfaat dari layanan tertentu untuk mengetahui cara meningkatkan penawaran. Ajukan pertanyaan untuk mendapatkan informasi statistik, seperti berapa kali layanan digunakan per minggu dan berapa banyak orang di rumah tangga yang menggunakan layanan tersebut. Sertakan ruang bagi responden untuk menulis saran. Tabulasikan respons untuk menemukan indikator utama organisasi yang dapat berhasil dalam upaya perekrutan dengan memanfaatkan hasil statistik. Gabungkan upaya dengan hasil dari Biro Sensus A.S. 2010 untuk mengidentifikasi dan membandingkan informasi demografis.
Pendaftaran pemilih
Lakukan survei terhadap penduduk di suatu komunitas untuk membantu mendukung upaya pendaftaran pemilih. Periksa data informasi publik di situs web yang menyertakan data tentang jumlah pemilih terdaftar di wilayah Anda dan kode pos. Lakukan survei di area “lalu lintas tinggi” seperti tempat parkir ke pusat-pusat perbelanjaan dan ritel utama. Tanyakan kepada orang-orang apakah mereka terdaftar untuk memilih dan dengan pihak mana mereka mengidentifikasi. Gunakan hasilnya untuk memberi tahu pejabat terpilih dan mereka yang berencana untuk mencalonkan diri dalam pemilihan mendatang tentang daerah-daerah di mana mereka perlu meningkatkan upaya pendaftaran pemilih mereka.
