Ada metode dan teknik pemasaran baru yang terus dikembangkan saat perang harga eceran terus berlangsung. Pemasaran ritel berkembang dan berubah ketika kesenjangan antara produsen dan pengecer semakin kecil, dan harga menjadi satu-satunya yang membedakan pengecer. Nilai yang dapat ditambahkan pengecer menjadi penting.
Pemasaran Pribadi
Realitas ritel adalah bahwa konsumen memiliki banyak pilihan di mana untuk membeli produk. Seorang konsumen dapat memutuskan bahwa sedikit peningkatan harga sepadan ketika pengecer yang dihadapinya menawarkan layanan pelanggan yang sangat baik. Salah satu teknik pemasaran ritel yang dilakukan pengecer adalah pemasaran pribadi. Seorang pengecer melacak apa yang pelanggan beli, dan menggunakan informasi itu untuk rak-rak toko yang lebih efisien. Alih-alih menggunakan tren pembelian dari majalah, pengecer menggunakan tren pembeliannya sendiri untuk menentukan kebiasaan pembelian. Banyak pengecer menawarkan layanan pramutamu yang akan membantu pembeli menemukan produk yang mereka inginkan. Layanan pribadi ini menjadi sangat membantu dalam memberikan ide hadiah kepada pelanggan, atau membantu pelanggan membeli produk yang mereka butuhkan untuk membantu mereka menyelesaikan proyek yang sedang mereka kerjakan. Pengecer memulai program kartu yang tidak hanya memungkinkan kartu membawa potongan harga pelanggan pada produk promosi, tetapi informasi yang dikumpulkan oleh kartu ini juga memungkinkan pengecer untuk memberi pelanggan informasi harga dan diskon pada produk yang biasanya mereka beli. Pengecer yang melakukan upaya untuk menjangkau setiap pelanggan individu adalah mereka yang membuat kemajuan dalam mempertahankan basis pelanggan mereka.
Promosi di dalam toko
Biasanya seorang pelanggan berada dalam mode pembelian ketika ia memasuki toko Anda, dan jika Anda memberinya informasi yang cukup tentang spesial di dalam toko Anda, kemungkinan besar Anda akan melihat peningkatan pendapatan melalui penjualan impulsif. Tampilan dan pemasaran di dalam toko juga membantu pelanggan sebagai pengingat hal-hal yang mereka butuhkan tetapi lupa untuk memasukkan daftar mereka. Berikan pengingat yang luas kepada pelanggan saat mereka berjalan di sekitar toko tentang promosi Anda. Sediakan selebaran ketika orang-orang berjalan sehingga mereka dapat melihatnya saat berbelanja. Mintalah karyawan ditempatkan di dekat produk promosi yang memberikan kupon. Pastikan signage promosi Anda cerah dan mudah dibaca. Letakkan tanda Anda setinggi mata, dan pastikan barang-barang promosi mudah dijangkau di rak Anda.
Pahami Pelanggan Anda
Manajer pemasaran ritel yang lebih efektif menghabiskan waktu berbicara dengan pelanggan setiap hari untuk mencari tahu mengapa pelanggan berbelanja di toko mereka, dan apa yang ingin dilihat pelanggan untuk meningkatkan penjualan. Menjadi akrab dengan pelanggan Anda tidak hanya memungkinkan Anda untuk lebih memfokuskan upaya pemasaran Anda pada kebutuhan mereka, tetapi juga membuat pelanggan merasa bahwa Anda peduli dengan apa yang mereka katakan. Ikatan yang kuat dengan basis pelanggan Anda penting untuk mengembangkan rencana pemasaran yang kuat.
