Ketika memasuki bisnis atau perusahaan lain di mana barang dan jasa diperdagangkan, pelanggan harus merasa diterima. Produk yang ditawarkan harus memuaskan pelanggan dan pengalaman pelanggan dalam pendirian harus positif. Ada kalanya ini bukan masalahnya. Dalam situasi itu, penting bahwa pelanggan membela apa yang dia yakini dan mengajukan keluhan terhadap bisnis. Proses untuk mengajukan keluhan mungkin tampak mudah, namun, membutuhkan ketekunan dan tekad untuk membuat keluhan didengar oleh orang yang tepat.
Cari tahu semua yang Anda bisa tentang pihak-pihak yang terlibat dalam insiden itu. Tuliskan nama dan posisi yang bisa Anda kumpulkan. Informasi yang relevan untuk mengajukan keluhan yang melibatkan toko atau restoran termasuk waktu kejadian, pihak-pihak yang terlibat, penjelasan kejadian, apa yang seharusnya terjadi dan tindakan apa, jika ada, yang diambil untuk mencoba memperbaiki masalah tersebut. Dalam situasi di mana pabrikan atau bisnis lain yang tidak Anda masuki terlibat secara fisik, catat tanggal kejadian, nomor seri semua produk yang dibeli, informasi garansi, dan tindakan apa, jika ada, yang diambil jika pelanggan berusaha menghubungi pelanggan. produsen asli atau pemilik bisnis.
Ajukan keluhan Better Business Bureau. Buka situs web BBB dan ajukan keluhan. Pastikan keluhan tersebut sesuai dengan Pedoman Penerimaan Keluhan BBB. Setelah yakin, klik tab "Berikutnya" dengan warna kuning di akhir paragraf di halaman depan. Ikuti petunjuk di akhir proses.
Ajukan keluhan ke Komisi Perdagangan Federal. FTC bertugas melindungi konsumen A.S. Pergi ke layanan Asisten Pengaduan FTC untuk mengeluarkan keluhan terhadap bisnis. Ikuti petunjuk di situs web untuk menyelesaikan keluhan dan mengirimkannya ke FTC.
Ajukan keluhan kepada jaksa agung negara bagian Anda. Temukan nomor telepon, email, atau situs web jaksa agung negara bagian Anda untuk mengajukan keluhan pada daftar di consumerfraudreporting.org. Banyak pengacara umum memiliki formulir pengaduan bisnis yang siap diisi oleh konsumen.
Kiat
-
Semua agen ini siap membantu konsumen. Jika seorang konsumen dianiaya, penting bagi entitas-entitas ini untuk diberitahu tentang kerusakan yang terjadi sehingga bantuan dapat diberikan kepada konsumen dan untuk memastikan bisnis tidak memungkinkan jenis insiden yang sama terjadi lagi. Mengajukan keluhan dapat membantu pihak asli dan menjaga orang lain yang tak terhitung jumlahnya agar tidak terluka dengan cara yang sama.
Peringatan
Saat mengajukan keluhan dengan BBB, penting untuk diingat bahwa bisnis harus menjadi anggota BBB. Jika bisnis ini bukan anggota, lanjutkan ke langkah 3 dan 4.
