Dari para pemimpin legendaris di masa lalu hingga eksekutif terkenal saat ini, para pemimpin bisnis yang hebat selalu berpegang erat pada filosofi bahwa komunikasi yang efektif sangat penting untuk kesuksesan bisnis. Kunci bagi para manajer adalah untuk memahami mengapa komunikasi sangat penting untuk kinerja bisnis apa pun dan bagaimana melakukannya secara efektif.
Definisi
Menurut Workplace-Communication.com, “Komunikasi bisnis didefinisikan sebagai menanamkan atau bertukar informasi dan berbagi ide atau perasaan.Ini memerlukan proses menciptakan makna. ”Komunikasi bisnis, atau komunikasi organisasi, efektif ketika mencerminkan“ 7 C ”komunikasi yang baik: kelengkapan, keringkasan, pertimbangan, konkret, kejelasan, kesopanan, dan kebenaran.
Tujuan
Selain fungsi praktisnya sebagai pertukaran informasi, sudut pandang dan umpan balik, komunikasi juga memiliki tujuan strategis. Manajer sumber daya manusia dan komunikasi menganut filosofi bahwa komunikasi bisnis yang efektif dapat meningkatkan keterlibatan karyawan dalam, atau komitmen terhadap, pekerjaan mereka dan keberhasilan perusahaan. Komunikasi yang baik oleh organisasi dan para pemimpinnya dapat menumbuhkan rasa transparansi di tempat kerja, kepercayaan dan rasa hormat antara karyawan dan manajemen senior, dan budaya dialog terbuka yang membantu karyawan merasa mereka memiliki suara dalam bisnis dan peran penting di dalamnya. keberhasilan.
Filsafat dalam Praktek
Menerapkan filosofi komunikasi efektif ini ke dalam praktik memerlukan rencana yang matang untuk bagaimana organisasi akan berkomunikasi dengan karyawan. Rencana tersebut harus mencakup campuran saluran komunikasi untuk menjangkau karyawan dalam berbagai cara, dari tatap muka hingga email dan web. Praktik komunikasi yang baik juga berarti memberi karyawan kesempatan untuk mendengar langsung dari manajer senior dan mengajukan pertanyaan serta memberikan umpan balik. Itu membutuhkan komunikasi yang jelas, konsisten, dan jujur. Manajer langsung karyawan juga merupakan sumber informasi utama baginya, jadi memastikan bahwa manajer mendapat informasi dan nyaman berkomunikasi tentang pesan perusahaan sangat penting.
Hasil
Seperti yang pernah dikatakan mantan CEO General Electric Jack Welch, "Tidak ada perusahaan, besar atau kecil, yang dapat berhasil dalam jangka panjang tanpa karyawan yang berenergi yang percaya pada misi dan memahami bagaimana mencapainya." Dan data tentang hasil komunikasi yang baik mendukung pernyataannya. Studi Keterlibatan dan Komitmen Karyawan dari Yayasan Manajemen Sumber Daya Manusia menunjukkan bahwa “karyawan yang berkomitmen pada perusahaan dan terlibat dalam pekerjaan mereka memberikan keuntungan kompetitif yang sangat penting bagi organisasi, seperti produktivitas yang lebih tinggi dan turnover karyawan yang lebih rendah.” Komunikasi 2007-2008 Watson Wyatt Studi ROI menemukan bahwa perusahaan yang berkomunikasi secara efektif empat kali lebih mungkin melaporkan tingkat keterlibatan yang tinggi. Dan perusahaan konsultan Towers Watson, 2009-2010, Laporan Studi ROI Komunikasi: Memanfaatkan Poin Komunikasi Efektif dengan hasil keuangan dari peningkatan keterlibatan karyawan: perusahaan yang berkomunikasi secara efektif memiliki 47% total pengembalian yang lebih tinggi kepada pemegang saham selama lima tahun terakhir dibandingkan perusahaan yang paling sedikit komunikator yang efektif.
