Merchandising dan berbagai aplikasinya membantu membentuk dunia di sekitar kita dan persepsi kita tentang dunia itu seperti halnya iklan dan media. Sederhananya, merchandising merupakan cara di mana gerai ritel dan pemasar menyajikan produk untuk dijual kepada konsumen, baik dalam bentuk maupun konten.
Merchandising dan Penjualan
Pada level paling dasar, pentingnya merchandising tercermin dalam penjualan. Toko eceran harus menghasilkan sejumlah uang tertentu setiap hari, minggu, bulan, dan tahun agar tetap bisa berbisnis. Penjualan produk menghasilkan pendapatan ini. Merchandising menyangkut penjualan barang dagangan untuk menghasilkan keuntungan. Merchandising yang buruk tidak meningkatkan penjualan, sedangkan pemasaran yang sukses tidak. Menurut R. Srinivasan, penulis "Studi Kasus Dalam Pemasaran," merchandising secara langsung mempengaruhi sekitar dua pertiga dari semua penjualan.
Merchandising memengaruhi bisnis dan, oleh karenanya, karyawannya. Merchandising yang buruk berarti penjualan yang buruk, yang mempengaruhi pengecer dan produsen. Ini mengubah sifat ekonomi melalui potensi kehilangan pekerjaan.
Kesadaran pelanggan
Merchandising dalam outlet ritel menciptakan kesadaran produk dan bekerja untuk mengaitkan produk satu sama lain. Misalnya, pelanggan yang berbelanja komputer baru mungkin ingin speaker terhubung ke komputer itu. Merchandising yang berhasil menempatkan speaker dalam jangkauan visual komputer, meningkatkan kesadaran pelanggan akan produk dan berpotensi meningkatkan penjualan. Contoh lain dapat ditemukan di kasir toko-toko besar seperti Target dan Best Buy, di mana segala sesuatu mulai dari DVD, majalah, hingga makanan ringan. Gerai ritel menggunakan barang dagangan untuk mengingatkan pelanggan bahwa ada produk tertentu dan mereka melengkapi produk lain.
Cinderamata
Visual merchandising merupakan cabang khusus dari merchandising yang berkaitan dengan menciptakan tampilan barang dagangan di dalam sebuah toko. Peran merchandiser visual mencakup penciptaan ruang interior yang menyenangkan secara estetika dan aliran logis produk. Merchandiser visual menggunakan tata letak toko untuk efek maksimum dengan menempatkan display di lokasi-lokasi utama. Pentingnya visual merchandising terletak pada kemampuannya untuk membuat barang dagangan menarik bagi mata yang melihatnya. Jika sebuah tampilan menarik perhatian pelanggan, individu tersebut akan tetap melekat pada produk. Semakin lama seseorang bertahan pada suatu produk, semakin besar kemungkinan individu tersebut untuk membeli suatu produk.
Pentingnya Psikologis
Dalam banyak hal, pentingnya merchandising terletak pada kemampuannya untuk memanipulasi pelanggan secara psikologis. Pada akhirnya, di luar makanan, air dan pakaian, tidak ada barang dagangan yang ditemukan di toko merupakan kebutuhan bagi pelanggan. Merchandising menggunakan isyarat visual seperti warna, bentuk, dan asosiasi yang diciptakan melalui citra untuk meyakinkan pelanggan untuk membeli atau setidaknya mempertimbangkan untuk membeli produk tertentu. Ketika berhasil, dampak psikologis dari perdagangan meningkatkan penjualan, menghasilkan kesadaran produk, menciptakan lingkungan visual yang nyaman bagi pelanggan dan memompa uang ke outlet ritel. Ini juga dapat memengaruhi cara orang melihat produk tertentu, sehingga memengaruhi keputusan pembelian di masa depan.
