Ketika kita memikirkan riset bisnis, kita sering berpikir tentang penelepon yang ingin kita menyelesaikan survei, atau kelompok fokus yang akan mengevaluasi produk yang mungkin. Tetapi ini hanyalah bagian dari proses. Bisnis terus-menerus memantau pendapatan dan profitabilitas serta pasar yang kompetitif dan mengikuti perubahan melalui pendekatan sistematis untuk riset bisnis.
Definisi
Bisnis memerlukan informasi untuk membuat keputusan yang baik. Informasi yang dikumpulkan untuk mendukung keputusan ini disebut penelitian bisnis. Sebagian besar informasi bersifat kualitatif dan mengukur tren pasar seperti pertumbuhan penjualan dan profitabilitas, serta praktik kompetitif. Fokusnya mungkin sempit hanya melibatkan satu produk korporasi, atau mungkin melibatkan tampilan lengkap pada model bisnis. Beberapa tingkat penelitian bisnis sedang berlangsung, dan banyak perusahaan mempertahankan departemen penelitian, tetapi selama periode ketidakpastian atau kesulitan keuangan, fokus yang lebih besar ditempatkan pada penelitian untuk membangun kembali kelayakan keuangan dan meningkatkan laba.
Proses
Departemen penelitian bisnis mempertahankan analisis situasi, yang merupakan dokumen yang merinci masa lalu dan sekarang. Sering digunakan dalam pemasaran, analisis akan menggambarkan penjualan produk, pertumbuhan, pola konsumsi, strategi pemasaran saat ini dan bagaimana setiap produk berkontribusi terhadap laba. Selain itu, perusahaan terus meninjau faktor internal dan eksternal. Penelitian ini disusun dalam dokumen yang disebut sebagai analisis SWOT. Analisis ini merinci kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman. Dokumen tersebut akan mengidentifikasi bidang masalah, serta menyarankan bidang ekspansi. Para peneliti kemudian akan menghasilkan model alternatif berdasarkan skenario yang memaksimalkan kekuatan dan memanfaatkan peluang.
Manfaat
Penelitian mengidentifikasi masalah. Ini adalah alat eksekutif yang digunakan untuk meningkatkan hasil keuangan.Contohnya adalah harga pasar. Penelitian dapat menunjukkan bahwa berdasarkan biaya saat ini dan harga pasar, profitabilitas tidak akan tercapai dan sumber daya harus ditempatkan di area lain. Misalnya, maskapai penerbangan dapat memutuskan untuk memotong rute jika maskapai berbiaya rendah baru memasuki pasar. Riset pasar dapat mengidentifikasi keluhan pelanggan yang disebabkan oleh masalah kualitas. Penelitian kompetitif dapat menunjukkan bahwa perusahaan lain dapat membawa produk ke pengguna akhir lebih cepat dan dengan biaya lebih rendah, yang mempengaruhi pangsa pasar dan profitabilitas. Penelitian memberikan informasi yang mengkonfirmasi kursus yang ada adalah optimal, atau kursus perlu diubah.
Efek
Riset bisnis memungkinkan perusahaan untuk memahami seluruh pasar, dan bagaimana bisnis mereka cocok. Ini dapat mengungkap teknologi baru yang akan meningkatkan daya saing. Ini mungkin akan meningkatkan penjualan atau mengarahkan kembali sumber daya ke produk yang lebih menguntungkan. Ini menunjukkan kepada pemegang saham bahwa perusahaan bersemangat dan terus mengevaluasi kembali posisi relatifnya dalam industri, menyediakan sendiri alat pengukuran untuk pencapaian tolok ukur.
