Ada dua jenis penelitian: kualitatif dan kuantitatif. Penelitian kualitatif bergantung pada penilaian subyektif dan tidak dapat dikuantifikasi, tetapi penelitian ini dapat mengungkap data yang tak ternilai karena proses pengumpulan terbuka dan memungkinkan peneliti untuk mengembangkan hipotesis. Penelitian kuantitatif dapat dikuantifikasi, dan dapat digunakan untuk membuktikan hipotesis.
Wawancara
Wawancara adalah alat penelitian kualitatif untuk memberikan data tentang sikap dan perilaku seseorang. Wawancara dapat dilakukan secara langsung atau melalui telepon, dan dapat ditulis atau tidak ditulis. Alat ini digunakan oleh para peneliti yang mencari pendekatan pribadi untuk penelitian mereka. Wawancara langsung memungkinkan para peneliti menganalisis komunikasi non-verbal, tetapi biasanya memakan waktu lebih lama daripada wawancara melalui telepon.
Survei
Mail, telepon, dan survei online adalah alat penelitian populer. Mereka biasanya menggunakan skala numerik dengan informasi demografis. Survei adalah salah satu alat kuantitatif paling populer yang tersedia bagi para peneliti karena harganya terjangkau, dapat diukur dan cepat. Kemajuan teknologi telah meningkatkan proses survei dengan perangkat lunak survei, yang menghitung hasil dalam hitungan menit.
Grup fokus
Kelompok fokus terdiri dari enam hingga 10 orang, yang ditanyai tentang pendapat, sikap, kepercayaan, dan persepsi mereka terhadap suatu produk, layanan, atau gagasan. Moderator yang terlatih mengajukan pertanyaan dan memastikan semua orang di ruangan memiliki kesempatan untuk berkontribusi dalam diskusi. Biasanya, grup fokus bertemu minimal dua kali, selalu dengan grup orang yang sama sehingga dinamika grup tidak terganggu.
Analisis SWOT
Analisis SWOT adalah alat strategis yang digunakan oleh perusahaan untuk mengidentifikasi kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman mereka. Alat penelitian kualitatif ini meneliti faktor-faktor internal (kekuatan dan kelemahan), dan faktor-faktor eksternal (peluang dan ancaman). Analisis SWOT yang komprehensif memberi perusahaan wawasan tentang di mana bisnis memiliki ruang untuk tumbuh, memungkinkan perusahaan untuk memanfaatkan keunggulan kompetitif dan memberikan perusahaan pandangan ke depan untuk mengidentifikasi ancaman yang mengancam sehingga dapat dipersiapkan.
