Setelah Anda menggunakan metodologi Six Sigma untuk menentukan, mengukur, dan menganalisis proses Anda, Anda sampai pada langkah-langkah peningkatan dan pengendalian proses DMAIC. Pada langkah-langkah inilah tindakan perbaikan yang sebenarnya diambil, dan di sinilah pernyataan SMART menjadi efektif dalam membimbing tujuan dan sasaran perbaikan proses.
Singkatan SMART
Menggunakan SMART untuk memandu tujuan dan pengembangan objektif tidak unik untuk metode Six Sigma. Ini biasanya digunakan sebagai alat dalam manajemen proyek serta praktik terbaik lainnya, program peningkatan lean dan berkelanjutan. Singkatan singkatan dari Specific, Measurable, Attainable, Reasonable dan Time-terikat ketika digunakan dengan item tindakan untuk program Six Sigma. Pernyataan SMART Anda berfungsi sebagai ringkasan dari setiap aspek tujuan Anda.
Tujuan Khusus
Sebagai contoh, perhatikan bahwa masalah ditemukan dengan tingginya tingkat suku cadang rusak yang berasal dari proses manufaktur tertentu. Tujuannya jelas untuk mengurangi bagian yang rusak, tetapi itu sendiri tidak menunjukkan dengan tepat apa yang akan dicapai. Mungkin bagian tersebut memiliki cacat stamping sesekali, dan cacat ini sering melewati inspektur kualitas masa lalu. Pernyataan SMART spesifik mungkin mulai "Kurangi cacat stamping" untuk bagian yang dimaksud.
Pengukuran Praktis
Pengukuran adalah kunci dari pusat pengumpulan data statistik ke ideal Six Sigma. Ini adalah bukti nyata dari kemajuan menuju tujuan. Ukuran dapat berupa jumlah, rasio, tenggat waktu atau apa pun yang dapat diberi nilai yang dapat diamati dan komparatif. Menggunakan contoh cacat, terukur dalam pernyataan SMART bisa menjadi nilai "cacat per 1000 bagian."
Target yang Dapat Dicapai
Jika kinerja saat ini di 120 cacat per 1.000 bagian sementara target Anda adalah 1 per 1.000, sasaran mungkin tidak dapat dicapai secara wajar. Membuat target yang masuk akal membantu mempertahankan dorongan sambil membangun budaya perbaikan. Menetapkan target awal 100 cacat per 1.000 memberikan angka yang bisa diterapkan yang mewakili kemajuan tetapi tidak melampaui batas. Pernyataan SMART untuk contoh ini sekarang berbunyi "Kurangi cacat stamping menjadi 100 cacat per 1.000 bagian."
Proses yang masuk akal
Memasang stamper baru dapat mencapai target dalam satu langkah tetapi mungkin tidak masuk akal jika stamper berharga $ 250.000 sementara cacatnya menghasilkan $ 10.000 dalam pemborosan. Menambahkan kendala atau metode ke pernyataan SMART berisi ruang lingkup tindakan menuju peningkatan kinerja. Mengatasi pemeliharaan stamper mungkin merupakan pendekatan yang masuk akal, sehingga pernyataan SMART melanjutkan, "Kurangi cacat stamping menjadi 100 cacat per 1.000 bagian dengan meningkatkan siklus perawatan pencegahan."
Kendala waktu
Mengikat pernyataan SMART ke waktu memberikan tenggat waktu untuk tidak hanya menyelesaikan tujuan atau sasaran tetapi juga periode untuk pengukuran kemajuan sementara. Rencana tindakan terbuka tidak memiliki urgensi atau momentum apa pun yang diciptakan melalui pencapaian parsial. Contoh cacat menggunakan waktu juga sebagai ukuran frekuensi untuk mengidentifikasi upaya yang masuk akal. Pernyataan SMART lengkap untuk pengurangan cacat menyatakan, "Pada akhir kuartal ketiga, kurangi cacat injakan hingga 100 cacat per 1.000 bagian dengan meningkatkan siklus pemeliharaan preventif dari dua mingguan ke mingguan, sambil melaporkan tingkat cacat setiap bulan."
