Dari perspektif yang luas, penjualan dan pemasaran tampaknya berjalan bersama seperti dua bagian dari keseluruhan. Untuk sebagian besar, ini benar, tetapi ada perbedaan yang berbeda antara peran. Tugas penjualan dimulai dengan pelanggan, melibatkan mereka, meyakinkan mereka untuk membeli, menjual kepada mereka dan menutup penjualan. Pemasaran dimulai dengan konsepsi suatu produk dan melibatkan riset strategi untuk mempromosikannya, memproduksi bahan presentasi dan membuat presentasi.
Jual ke Pelanggan
Menjual mungkin merupakan tugas paling penting bagi seseorang yang terlibat dalam pekerjaan penjualan. Melalui penggunaan keterampilan lisan yang kuat, keakraban dengan produk atau layanan, kemampuan numerik, dan keterampilan persuasif, tenaga penjualan menjual barang dagangan perusahaan. Keahlian menjual yang baik adalah tentang meyakinkan pelanggan untuk membeli apa yang mereka butuhkan dari toko 'X' daripada pergi ke kompetisi. Tenaga penjualan juga bertugas mengumpulkan informasi tentang preferensi pelanggan dan membangun basis data.
Pelayanan pelanggan
Generasi pelanggan saat ini memiliki informasi yang baik dan orang-orang memiliki ide yang pasti tentang apa yang mereka butuhkan dan inginkan. Meyakinkan orang untuk membeli produk dan layanan menjadi lebih sulit, seperti halnya membuat mereka loyal. Strategi yang paling efektif untuk membuat pelanggan senang adalah menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa. Ini adalah salah satu tugas utama seorang tenaga penjualan dan termasuk mempertahankan kontak pelanggan secara teratur setelah penjualan. Layanan pelanggan adalah cara untuk menunjukkan kepada pelanggan bahwa mereka dihargai.
Mencapai Tujuan Perusahaan
Pemasaran adalah salah satu fungsi yang membedakan bisnis; itu adalah fungsi organisasi yang menciptakan, berkomunikasi, dan memberikan nilai kepada pelanggan. Untuk mencapai tujuan pemasaran tertentu, tenaga pemasaran fokus pada perencanaan strategis, desain, manajemen, kepemimpinan tim, pengawasan, organisasi, dan keterampilan komunikasi yang sangat baik. Tugas mereka termasuk mengevaluasi penelitian pelanggan dan skenario pasar, meneliti data pesaing, menyiapkan rencana pemasaran, mengawasi dan menganalisis perilaku pemasaran untuk kampanye promosi yang efektif, dan mengembangkan rencana anggaran pemasaran.
Mendukung Tim Penjualan
Salah satu tanggung jawab inti pemasaran adalah mendukung tim penjualan. Tugas pemasaran dalam bidang ini termasuk menghasilkan timbal, strategi pengenalan merek, mengasuh pelanggan, mengumpulkan testimoni pelanggan, menulis studi kasus, dan memastikan diferensiasi produk atau layanan dari pesaing. Aspek lain peran untuk mendukung tim penjualan adalah iklan. Pemasaran melibatkan perencanaan strategi periklanan untuk mempromosikan produk atau layanan melalui koran, televisi, mesin pencari online, papan iklan, email, dan peluncuran promosi produk.
