Memulai bisnis telemarketing memberi Anda peluang untuk menghasilkan uang dari panggilan penjualan atas nama klien Anda. Untuk memulai dengan ledakan, Anda akan membutuhkan pengalaman dalam industri pemasaran jarak jauh dan peralatan yang tepat untuk memastikan Anda dapat menyediakan layanan efisien dan hemat biaya kepada klien.
Dapatkan Pengalaman Call Center
Kembangkan keterampilan pemasaran jarak jauh Anda dengan bekerja sebagai agen atau penyelia di call center. Menjual melalui telepon membutuhkan kepercayaan diri, pemahaman akan kebutuhan pelanggan, dan kemampuan berempati dengan orang-orang.
Gunakan pengalaman kerja Anda untuk membiasakan diri dengan teknik penjualan keluar dan praktik terbaik untuk menangani panggilan penjualan yang masuk.
Bangun pengetahuan pasar jika Anda berencana untuk berspesialisasi dalam layanan pemasaran jarak jauh untuk sektor-sektor tertentu, seperti layanan keuangan, produk industri, atau perbaikan rumah.
Siapkan Sistem Panggilan Anda
Diskusikan persyaratan Anda dengan penyedia peralatan dan jaringan untuk menemukan opsi yang tersedia.
Beli atau sewa peralatan seperti saluran telepon dan handset dari penyedia Anda dan buat basis data sehingga Anda dapat melacak panggilan dan hasil kampanye.
Beli atau sewa pusat panggilan dalam sebuah kotak, server mandiri dan perangkat lunak yang menyediakan antarmuka desktop dan memungkinkan Anda untuk mengelola pemrosesan panggilan dan perutean, dan menghasilkan laporan manajemen.
Legitimasi Bisnis Anda
Biasakan diri Anda dengan peraturan pemasaran jarak jauh, bersama dengan undang-undang federal dan negara bagian yang melindungi privasi konsumen dengan menetapkan jam malam untuk panggilan penjualan dan daftar yang tidak boleh dipanggil.
Memahami Undang-Undang Perlindungan Konsumen Telepon 1991 dan Peraturan Penjualan Telemarketing. Administrasi Bisnis Kecil A.S. dapat membantu Anda memahami undang-undang ini.
Daftarkan bisnis Anda dengan mengisi formulir lisensi bisnis negara bagian atau lokal untuk mendaftarkan bisnis Anda sehingga dapat beroperasi secara legal. Administrasi Bisnis Kecil A.S. menyediakan Alat Penelusuran Izin dan Izin Usaha untuk mengetahui persyaratan lisensi di wilayah Anda.
Bergabunglah dengan asosiasi industri seperti Asosiasi Profesional untuk Keterlibatan Pelanggan untuk meningkatkan kredensial Anda dan mendapatkan saran tentang peraturan pemasaran jarak jauh.
Identifikasi Klien Potensial
Putuskan apakah Anda akan menawarkan layanan Anda kepada perusahaan yang menargetkan konsumen atau menjual bisnis-ke-bisnis.
Identifikasi kekuatan yang Anda miliki di sektor pasar tertentu. Misalnya, jika sebelumnya Anda bekerja di industri komunikasi nirkabel, Anda mungkin memiliki cukup pengalaman untuk mencari perusahaan di dalam industri itu untuk bisnis pemasaran jarak jauh Anda.
Dekati perusahaan yang sesuai dengan profil pasar bisnis Anda, uraikan kredensial dan pengalaman Anda. Jelaskan layanan yang Anda tawarkan dan jelaskan mengapa menurut Anda Anda dapat memberikan hasil kampanye yang sangat baik.
Mendekati pusat panggilan yang lebih besar atau pusat panggilan dalam perusahaan untuk menawarkan layanan outsourcing yang dapat mereka gunakan ketika mereka membutuhkan kapasitas tambahan atau keahlian khusus.
Kiat
-
Hemat modal dengan menyewa fasilitas pusat panggilan virtual dari penyedia layanan yang meng-host sistem mereka di cloud. Ini memberi Anda fleksibilitas untuk meningkatkan kapasitas tanpa membeli peralatan baru seiring pertumbuhan bisnis Anda.
