Pendekatan kualitatif terhadap manajemen berupaya menjawab pertanyaan yang tidak dapat dijawab dari sudut pandang kuantitatif semata. Meskipun metode kuantitatif - seperti statistik, model informasi dan simulasi komputer - berguna untuk menguji hipotesis dan merupakan alat vital bagi manajer, mereka tidak seefektif menjawab pertanyaan bagaimana dan mengapa. Di sisi lain, metode kualitatif - seperti studi kasus - menjawab pertanyaan bagaimana dan mengapa, atau setidaknya mereka memberikan hipotesis yang kemudian dapat diuji oleh manajer melalui metode kuantitatif.
Vs kualitatif Kuantitatif
Sekolah manajemen kuantitatif - juga dikenal sebagai manajemen operasi - menggunakan model matematika untuk meningkatkan pengambilan keputusan, mirip dengan cara para ilmuwan fisik menggunakan metode kuantitatif untuk menguji hipotesis. Pendekatan kualitatif untuk manajemen, di sisi lain, didasarkan pada ilmu sosial - seperti psikologi dan antropologi - yang bertujuan untuk menemukan motivasi di balik perilaku orang dengan menggunakan metode kualitatif dan kuantitatif. Kedua pendekatan dapat memberikan informasi berharga kepada manajer.
Opini Ahli
Pendekatan kualitatif untuk manajemen menggunakan pandangan para ahli untuk membuat perkiraan kinerja bisnis. Para ahli ini mendasarkan pendapat mereka pada hasil tindakan tertentu, atau pada pengalaman dan pendidikan pribadi mereka. Para ahli berasal dari berbagai bidang, seperti keuangan, pembelian dan penjualan. Hasil perkiraan berdasarkan pendapat para ahli biasanya diuji dengan metode kuantitatif, seperti ekstrapolasi tren.
Polling Tenaga Penjualan
Polling tenaga penjualan adalah metode manajemen hybrid. Ini menggabungkan pendekatan statistik dengan pendekatan kualitatif yang jelas dalam memilih sekelompok kecil orang, yang melakukan kontak terus-menerus dengan pelanggan, untuk memberikan wawasan yang berharga tentang dampak keputusan tertentu. Hal ini memungkinkan manajer untuk mengajukan lebih banyak pertanyaan mendalam tentang kondisi pasar, yang kemudian dapat dinormalisasi untuk membuat perkiraan jangka pendek.
Survei Konsumen
Survei pendapat konsumen menyediakan alat berharga lain bagi para manajer yang memanfaatkan pendekatan kualitatif. Meskipun analisis survei juga menggunakan metode kuantitatif, survei mendapatkan jawaban dari konsumen tentang perasaan mereka tentang suatu produk atau layanan. Responsnya sangat berharga bagi manajer yang ingin menguji reaksi pelanggan terhadap keputusan manajemen.
