Bisnis apa pun yang memiliki karyawan akan menghadapi keluhan karyawan di beberapa titik. Bersiap untuk masalah personil di tempat kerja sangat penting untuk merespons dengan cara yang memuaskan karyawan dan melindungi Anda dari tuntutan hukum. Empat masalah personel umum yang dapat merusak bisnis Anda, jika ditangani dengan tidak patut, adalah pelecehan, diskriminasi, pencurian, dan kekerasan. Menciptakan proses yang konsisten untuk menangani masalah-masalah seperti ini akan melindungi bisnis Anda dan membantu Anda mempertahankan lingkungan kerja yang positif bagi karyawan Anda.
Gangguan
Cara terbaik untuk mengelola keluhan pelecehan adalah dengan memiliki kebijakan anti-pelecehan di tempat yang dibaca dan disetujui oleh setiap karyawan saat dipekerjakan. Karena ada undang-undang yang menentang pelecehan di tempat kerja, perlu dijelaskan kepada karyawan tentang jenis perilaku apa yang dilarang, dan apa konsekuensinya ketika pelecehan terjadi. Jika ada karyawan yang mengeluh tentang pelecehan di tempat kerja, perlu untuk mewawancarai kedua pihak untuk memastikan apa yang sebenarnya terjadi. Jika tindakan disiplin diperlukan, itu harus dilakukan secara konsisten, dan pelatihan tindak lanjut untuk karyawan harus dilakukan sehingga karyawan diingatkan tentang kebijakan anti-pelecehan.
Diskriminasi
Keluhan diskriminasi terus meningkat dalam bisnis dari semua ukuran karena masyarakat kita menjadi lebih beragam. Sayangnya, klaim diskriminasi sering jatuh ke wilayah abu-abu karena persepsi. Dengan kata lain, seorang karyawan dilewatkan untuk promosi dan merasa itu karena rasnya, jenis kelamin atau kebangsaannya. Cara terbaik untuk menanggapi tuduhan diskriminasi adalah dengan menyiapkan dan memperbarui file karyawan. Pastikan bahwa setiap karyawan diperlakukan secara adil, dan bahwa tinjauan karyawan dilakukan secara rutin untuk setiap karyawan. Pertahanan terbaik dalam keluhan diskriminasi adalah untuk menunjukkan fakta-fakta mengapa seseorang dipilih atas orang lain untuk promosi atau penugasan khusus.
Pencurian
Inventaris yang hilang, penyimpangan akunting, dan perlengkapan kantor yang perlu diisi ulang lebih sering dari yang diperlukan seringkali berarti bahwa Anda berurusan dengan pencurian. Mendekati pencurian karyawan harus dilakukan dengan cara yang sangat rumit, karena Anda tidak ingin menyinggung karyawan jujur Anda. Perusahaan yang melembagakan pemeriksaan keamanan di tempat kerja mereka cenderung tidak mengalami pencurian di tempat kerja. Misalnya, toko ritel dapat melembagakan cek tas di penghujung malam bagi karyawan yang menyelesaikan shift mereka. Selama cara Anda memperlakukan karyawan konsisten, mereka umumnya akan memahami alasan pemeriksaan.
Kekerasan
Tidak ada contoh di mana kekerasan di tempat kerja harus ditoleransi. Bisnis harus selalu memiliki rencana untuk menangani keluhan kekerasan atau indikasi mereka melihat bahwa kekerasan mungkin terjadi. Setiap insiden kekerasan di tempat kerja harus ditangani dengan cepat dan hati-hati. Jika situasinya fluktuatif, pantas untuk membawa penegak hukum luar sebelum berhadapan dengan karyawan yang menunjukkan perilaku kekerasan. Dengan meningkatnya insiden kekerasan di tempat kerja yang mematikan, tidak ada alasan untuk mengambil risiko dengan keselamatan dan keamanan karyawan Anda.
