Dalam proses bisnis Six Sigma, proses yang rusak menunjukkan bahwa kualitas atau waktu pengiriman tidak memenuhi tujuan pelanggan dan hasilnya bervariasi. Manajer harus menghilangkan cacat terlebih dahulu dan kemudian meningkatkan waktu pemrosesan.
Pertimbangan
Tujuh jenis limbah mematikan yang menjadi fokus para ahli Six Sigma adalah cacat, produksi berlebih, inventaris, pemrosesan berlebihan, gerakan yang tidak perlu, transportasi, dan menunggu. Konsep Six Sigma berusaha untuk mengalir terus menerus - setelah proses dimulai, ia harus bergerak dari langkah ke langkah tanpa cacat, menghasilkan hasil yang sama setiap kali.
Efek
Hasil variabel menyebabkan frustrasi dengan pelanggan dan karyawan. Karyawan dan manajer membuang waktu “memadamkan kebakaran,” atau menjawab pertanyaan pelanggan yang marah, alih-alih menghasilkan lebih banyak produk. Sebaliknya, perbaiki proses yang rusak sehingga tidak terulang kembali di masa depan.
Pencegahan / Solusi
Definisikan proses dan membuatnya berulang dengan melembagakan instruksi kerja standar terlebih dahulu. Tidak masalah pekerja atau mesin mana yang melakukan pekerjaan. Jika ada variasi dari orang atau mesin, temukan cara untuk mengurangi atau menghilangkan variasi ini dengan standarisasi.
Sejarah
Six Sigma telah banyak digunakan di dunia produksi yang menggunakan mesin berat untuk melakukan banyak tugas. Sementara industri otomotif telah menyempurnakan operasi di pabrik mereka, manajer dapat menerapkan alat dan teknik Six Sigma untuk bisnis apa pun.
