Etiket - atau cara di mana individu berinteraksi satu sama lain secara sopan, sopan - dapat dianggap sebagai ruang penyangga yang memungkinkan individu saling berhubungan, berkolaborasi satu sama lain, dan melakukan bisnis bersama dengan gesekan sesedikit mungkin.. Dalam dunia bisnis, etika yang tepat sangat penting untuk memastikan bahwa transaksi, perjanjian, dan rapat berjalan dengan lancar dan berakhir dengan kesuksesan. Kurangnya etiket bisnis dapat menyebabkan lebih dari sekadar menimbulkan perasaan terluka atau meninggalkan kesan negatif. Ini juga dapat merusak karier dan bisnis Anda.
Kiat
-
Etiket bisnis yang baik membantu meningkatkan komunikasi dan memastikan keberhasilan bisnis, baik di tingkat perusahaan maupun pribadi. Kurangnya pemahaman tentang harapan etiket dapat menyebabkan kesalahpahaman dan pelanggaran yang tidak diinginkan.
Definisi Etika Bisnis
Penting untuk mendefinisikan etiket bisnis, serta keadaan di mana ia berbeda. Sederhananya, etiket bisnis mengacu pada aturan kolektif, kebiasaan, dan harapan yang mengatur interaksi sosial dan bisnis. Etiket bisnis hanya memusatkan perhatian pada kebiasaan dan harapan tersebut dalam konteks bisnis dan lebih dari sekadar mengucapkan tolong atau terima kasih. Ini mencakup cara Anda berperilaku dengan orang lain di seluruh interaksi bisnis. Etiket berlaku untuk semua jenis acara dan pertukaran, termasuk email, panggilan telepon, dan makanan bersama.
Perbedaan dalam Etiket Bisnis
Pentingnya etiket bisnis jelas ditunjukkan ketika dua orang dari budaya yang berbeda berinteraksi satu sama lain untuk tujuan bisnis untuk pertama kalinya. Norma budaya dan sosial dapat sangat bervariasi dari satu negara ke negara. Apa yang diharapkan atau dianggap sebagai etiket yang baik di satu negara dapat terbukti ofensif di negara lain. Misalnya, interaksi sesederhana dan semudah jabat tangan dapat menyebabkan masalah yang tidak perlu. Di banyak negara, termasuk Amerika Serikat, jabatan tangan yang kuat adalah yang ideal. Namun, jabat tangan yang kuat dapat dipandang rendah di Prancis, di mana jabat tangan ringan diharapkan.
Dalam nada yang sama, menyerahkan kontak baru kartu nama adalah isyarat informal, bahkan mungkin otomatis di sebagian besar dunia. Namun di banyak negara, kartu ditangani dengan lebih hormat dan formalitas. Dan sementara pembicaraan informal diharapkan di Brasil, itu mungkin disukai di Rusia.
Membuat kesalahan etiket mungkin tidak menyebabkan kerusakan yang signifikan, tetapi kesalahan semacam itu memang menghadirkan peluang yang hilang. Ketika begitu mudah untuk melakukan sedikit riset dan mempersiapkan diri untuk pertemuan semacam itu, mudah untuk membedakan diri Anda dan perusahaan Anda dengan menunjukkan pengetahuan tentang norma-norma budaya pihak lain. Ini menunjukkan bahwa orang yang Anda sayangi cukup untuk membuat mereka merasa nyaman, yang menghasilkan kesan yang baik.
Keuntungan untuk Etiket Bisnis yang Baik
Selain menciptakan kesan pertama yang positif baik di tingkat perusahaan maupun individu, etika bisnis yang baik membantu menanamkan kepercayaan pada orang lain, yang pada gilirannya meningkatkan rasa kepercayaan yang akan mereka miliki. Ini juga mengurangi kecemasan, yang dapat mengganggu kinerja pekerjaan yang solid. Etiket yang baik tidak hanya berlaku untuk interaksi dengan orang asing atau kolega dari perusahaan lain. Ini juga menciptakan hubungan yang lebih baik dan lebih harmonis dengan rekan kerja. Dengan mempertahankan fokus pada rasa hormat dan pertimbangan, etiket bisnis yang baik membantu perusahaan menumbuhkan rasa koneksi dan kerja tim yang lebih kuat.
Akhirnya, etiket bisnis yang baik hanya baik untuk bisnis. Menunjukkan kenyamanan dalam pertemuan bisnis, komunikasi, dan interaksi lainnya membuka pintu, baik secara individu maupun untuk perusahaan Anda. Orang-orang dengan keterampilan interpersonal yang kuat sangat dihargai dan dihormati di sebagian besar budaya bisnis.
Opsi Pelatihan Etiket Bisnis
Memberikan pelatihan dalam etika bisnis dapat terbukti menguntungkan untuk bisnis, terutama yang melakukan bisnis di negara lain. Dengan menciptakan kesan pertama yang lebih baik terhadap karyawannya, bisnis dapat meningkatkan reputasinya sendiri di antara pesaing, kolega, dan calon pelanggan.
Pelatihan etiket bisnis mengambil sejumlah bentuk. Konsultan dan pakar dapat melakukan sesi pelatihan singkat di tempat bagi karyawan. Selain itu, beberapa perusahaan pelatihan menawarkan kelas online dan webinar yang dapat dilihat karyawan sesuai jadwal. Buku, pamflet, kursus video, dan bahkan lokakarya di luar lokasi juga tersedia. Menyediakan berbagai opsi membantu karyawan memilih metode yang paling sesuai dengan gaya belajar masing-masing.
