Perbedaan antara pemasaran yang berorientasi konsumen dan yang berorientasi produk terletak pada pendekatan yang diambil untuk berkomunikasi dengan pelanggan. Tidak ada perusahaan yang dipaksa untuk memilih di antara keduanya. Bahkan, kampanye terbaik mencakup kedua jenis pesan untuk menjangkau audiens seluas mungkin. Namun, mungkin ada beberapa contoh di mana Anda tidak dapat menggunakan kedua jenis pesan ini. Dalam kasus tersebut, penting untuk menguji untuk melihat pendekatan mana yang lebih persuasif dengan audiens Anda.
Orientasi Konsumen
Pesan berorientasi konsumen, kadang-kadang disebut sebagai pesan berorientasi pasar, didefinisikan oleh Kamus Bisnis sebagai komunikasi yang berfokus pada kebutuhan konsumen. Misalnya, papan reklame yang berorientasi pada konsumen membahas bagaimana suatu produk dapat digunakan oleh konsumen untuk menyelesaikan titik nyeri saat ini. Pesan pemasaran yang berorientasi konsumen untuk losion tubuh dapat mengatakan, "Membuat kulit kering Anda halus, halus dan terhidrasi hanya dengan satu aplikasi."
Orientasi Produk
Pesan berorientasi produk didefinisikan oleh Kamus Bisnis sebagai komunikasi yang tetap fokus pada kualitas produk. Pesan pemasaran lebih teknis dan terperinci. Misalnya, pesan pemasaran yang berorientasi produk untuk losion tubuh dapat mengatakan, “Losion kami dibuat dengan semua bahan alami seperti lidah buaya, oatmeal, dan air.” Jenis pesan ini sangat bagus untuk konsumen yang memiliki kebutuhan yang sangat spesifik, seperti jika ia membutuhkan krim kulit oatmeal untuk menenangkan ruam.
Integrasi
Integrasikan kedua jenis olahpesan ke dalam kampanye keseluruhan untuk hasil terbaik. Basis konsumen Anda kemungkinan terdiri dari dua kelompok orang, satu yang dibujuk oleh pesan-pesan yang berorientasi konsumen dan lainnya yang digerakkan oleh pesan-pesan yang berorientasi produk. Jangan mengasingkan satu kelompok dengan tidak memiliki pesan yang berbicara tentangnya. Buat kerangka untuk setiap iklan Anda dalam kampanye. Kerangka digunakan untuk membuat dua versi dari setiap iklan, satu dengan pesan berorientasi konsumen dan satu dengan pesan berorientasi produk.
Pengujian
Jalankan tes A / B pada perpesanan ketika Anda tidak dapat membuat dua iklan yang berbeda, seperti di situs web perusahaan. Tes A / B didefinisikan oleh Brick Marketing sebagai metode pengujian dua variasi pesan untuk melihat mana yang lebih efektif bagi pembaca. Setiap pengunjung ditampilkan satu versi pesan dan perilaku selanjutnya dilacak. Pesan yang menghasilkan hasil terbaik adalah pemenang tes. Misalnya, jika pesan yang berorientasi konsumen menyebabkan pengunjung lebih lama berada di situs, itu akan menjadi pemenang. Setelah pemenang ditentukan, tes selesai dan pesan pemenang ditampilkan untuk semua pengunjung di masa depan.
