Prosedur operasi standar (SOP) untuk departemen TI (teknologi informasi) adalah dokumen dan / atau manual yang dibuat untuk menjelaskan berbagai prosedur dalam lingkungan sistem informasi. SOP menyediakan pedoman bagi departemen TI yang dapat digunakan untuk tujuan referensi dan pelatihan. SOP juga menyediakan manajemen dengan sistem untuk mengubah, memperbarui atau menggantikan informasi yang berkaitan dengan prosedur. Empat bagian utama ditemukan di sebagian besar SOP yang terkait dengan departemen TI.
Manajemen Sistem
Manajemen sistem SOP memperkenalkan pengguna dan manajemen ke fitur-fitur sistem TI tempat mereka bekerja setiap hari. Dokumentasi juga membahas infrastruktur sistem TI dan mendefinisikan struktur data yang digunakan untuk memproses informasi. Jenis SOP ini juga menjelaskan konsep pemeliharaan preventif sistem, mode sistem (pemrosesan batch versus waktu nyata) dan pengelolaan sumber daya sistem harian.
Keamanan
Keamanan penting dalam lingkungan pemrosesan sistem informasi. SOP yang membahas keamanan TI menyediakan informasi yang berkaitan dengan keamanan aplikasi sistem dan akses ke sumber daya tersebut oleh personel. Jenis SOP ini memberikan informasi tentang manajemen ID pengguna dan kata sandi dan frekuensi pembaruan keamanan. SOP jenis ini juga dapat mencakup dokumentasi tentang keamanan jaringan untuk konfigurasi LAN / WAN.
Pemulihan data
SOP pemulihan data prosedur dokumen yang digunakan untuk pemulihan data jika terjadi kerusakan sistem. Jenis SOP ini mencantumkan berbagai jenis pemulihan data (lengkap, inkremental atau selektif) dan program utilitas yang digunakan untuk melakukan pemulihan. Pencadangan data menggunakan perangkat sistem (tape, CD-ROM atau drive disk) dapat dimasukkan dalam SOP sebagai prosedur pemulihan data.
Pemulihan bencana
Pemulihan bencana adalah tindakan memulihkan operasi sistem TI setelah bencana seperti banjir, kebakaran, angin topan atau tornado telah menghancurkan fasilitas TI. SOP pemulihan bencana berisi prosedur untuk merelokasi fasilitas pemrosesan data, memuat kaset cadangan terbaru untuk pemrosesan dan transportasi personel kunci ke fasilitas pemrosesan jarak jauh. SOP ini mencakup formulir dan daftar periksa barang yang akan digunakan dari fasilitas penyimpanan di luar lokasi, perjanjian asuransi dan timbal balik, serta audit operasi pemulihan.
