Menurut Kantor Manajemen Personel A.S., semua agen federal menawarkan layanan Program Bantuan Karyawan kepada karyawan mereka. Banyak pengusaha sektor swasta juga menawarkan karyawan mereka akses ke PBK. Lembaga eksternal independen menyediakan layanan EAP.
Struktur dan Manfaat
Tunjangan yang didanai pemberi kerja disediakan oleh sebagian besar pengusaha Amerika, EAP adalah program konseling sukarela yang umumnya tersedia bagi karyawan penuh waktu tanpa biaya. Manajer, penyelia, dan anggota keluarga juga dapat merekomendasikan agar Anda menerima dukungan EAP jika Anda menyalahgunakan zat-zat seperti alkohol, narkotika atau obat resep. Karyawan dalam program dapat terus bekerja dan menerima pembayaran penuh mereka. Karena kebutuhan individu yang berkelanjutan, organisasi yang berpartisipasi menawarkan saluran telepon krisis EAP setiap saat. Semua layanan disediakan melalui vendor eksternal independen yang terlatih. Manfaat utama organisasi dari EAP adalah peningkatan produktivitas karyawan, lebih sedikit cedera atau kecelakaan terkait pekerjaan dan peningkatan laba atas investasi secara keseluruhan.
Menangani Masalah Pekerjaan dan Kehidupan
EAP umumnya berlokasi di lokasi di bisnis atau agensi. Konselor EAP memberikan bantuan untuk masalah produktivitas kerja seperti masalah perkawinan dan keluarga, stres dan menangani kekerasan atau trauma di tempat kerja. Mereka juga menangani gangguan psikologis, kecanduan judi, penyalahgunaan obat-obatan, dan kesulitan keuangan. Untuk membantu karyawan menangani acara besar seperti merger perusahaan, akuisisi, dan PHK skala besar, pengusaha dapat meminta penasihat EAP untuk memberikan sesi makan siang dan belajar tentang jenis layanan yang mereka tawarkan. Tujuannya adalah untuk mendorong karyawan untuk mencari bimbingan jika mereka mengalami kesulitan sebagai akibat dari peristiwa perusahaan besar ini.
Prinsip Panduan Penyedia
Konselor EAP harus menyediakan lingkungan pertemuan yang pribadi, aman dan bersih dan memungkinkan klien untuk mengontrol perawatan mereka. Sesi pertemuan harus fokus pada memberikan layanan yang efektif dan efisien dengan klien sampai kondisinya membaik. Konselor adalah profesional terlatih yang memperlakukan klien dengan hormat dan bermartabat.
Kerahasiaan
Masalah yang didiskusikan dengan penasihat EAP selama pertemuan pribadi pribadi dijaga kerahasiaannya. Terlepas dari pangkat atau level Anda di organisasi tempat Anda bekerja, manajer atau penyelia Anda tidak akan melihat catatan EAP Anda atau bahkan tahu bahwa Anda mencari konseling kecuali jika Anda meminta secara tertulis bahwa mereka mengetahui situasinya. Anda tidak dapat dipaksa untuk menandatangani rilis informasi. Catatan harus dipelihara secara terpisah dari arsip kesehatan dan asuransi klien lainnya.
Konselor EAP
Konselor EAP sering memiliki pengalaman sebagai profesional sumber daya manusia, psikolog berlisensi, terapis narkoba dan alkohol atau pekerja sosial. Menurut Asosiasi Profesional Bantuan Karyawan, sebagian besar konselor memiliki pengalaman dalam bidang ilmu kesehatan perilaku. Mereka juga harus memahami teknologi inti EAP yang mencakup konsultasi, kerahasiaan, identifikasi dan penilaian masalah, konfrontasi konstruktif, memotivasi klien, pemantauan kasus dan dampak bantuan karyawan pada organisasi tempat Anda menyediakan layanan. Banyak penyedia EAP hanya mempekerjakan konselor yang disertifikasi oleh EAPA.
