Pengusaha yang menyediakan program bantuan karyawan melakukannya dengan harapan bahwa manfaat tambahan akan meningkatkan kesejahteraan keseluruhan tenaga kerja mereka. Selain biaya program bantuan karyawan, ada kerugian seperti persepsi karyawan tentang kerahasiaan, efektivitas dan hasil bantuan karyawan dan penyalahgunaan layanan EAP.
Biaya EAP
Menganalisis laba atas investasi program bantuan karyawan Anda harus mengungkapkan hasil positif dalam hal peningkatan produktivitas dan kepuasan karyawan secara keseluruhan. Namun, biaya untuk memberikan EAP mungkin lebih besar daripada manfaatnya, dan pada akhirnya, menjadi beban yang tidak ingin Anda tanggung. Menawarkan layanan EAP in-house kepada karyawan bisa mahal. Sumber daya yang diperlukan untuk meningkatkan EAP dan menjalankannya meliputi pengembangan dan implementasi program, merekrut profesional berlisensi dan mempertahankan entitas yang terpisah dari departemen sumber daya manusia. Meskipun banyak EAP ditawarkan dalam hubungannya dengan rencana kesehatan kelompok yang disediakan perusahaan, uang tersebut mungkin lebih baik dihabiskan dengan menawarkan manfaat rencana kesehatan yang lebih besar.
Kerahasiaan
Informasi yang diberikan karyawan kepada penasihat EAP harus dijaga kerahasiaannya dengan ketat. Namun, ada beberapa kasus di mana konselor berlisensi memiliki kewajiban profesional untuk melaporkan informasi yang dibagikan karyawan jika ada ancaman yang dekat dengan karyawan atau individu lain. Selain itu, orang yang memiliki pengetahuan tentang kunjungan karyawan ke EAP mungkin secara sengaja atau tidak sengaja mengungkapkan informasi yang membahayakan sifat rahasia EAP. Ketika karyawan yakin ada pelanggaran kerahasiaan, mereka juga punya alasan untuk kehilangan kepercayaan terhadap EAP dan majikan.
Efektivitas
Kerugian dari program bantuan karyawan adalah efektivitasnya yang dipertanyakan. Efektivitas EAP perusahaan Anda tergantung pada tingkat keahlian penyedia EAP dan penasihatnya. Penyedia EAP yang tidak mempekerjakan tenaga ahli yang berkualifikasi tidak mampu memberikan nasihat yang bermanfaat bagi karyawan dan berisiko kehilangan reputasinya sebagai penyedia EAP yang efektif. Akibatnya, manfaat EAP yang diberikan perusahaan Anda kepada karyawan juga tidak efektif. Nilai manfaat EAP Anda menurun tajam ketika program menawarkan sedikit untuk membantu karyawan. Selain itu, ketika karyawan menerima nasihat yang buruk dari penasihat EAP, hal itu memengaruhi persepsi karyawan tentang apakah EAP itu bermanfaat atau tidak.
Penyalahgunaan
Penyalahgunaan karyawan terhadap layanan EAP dapat menjadi kerugian serius, terutama ketika menggunakan manfaat EAP sebagai cara untuk menunda tindakan disipliner. Karyawan diketahui mengklaim bahwa mereka berjuang dengan masalah penyalahgunaan zat untuk menghindari tindakan ketenagakerjaan yang merugikan. Mereka selanjutnya mengklaim bahwa mereka akan mencari bantuan melalui EAP majikan untuk memerangi kecanduan mereka. Alasan stop-gap semacam ini membuat majikan berada dalam posisi genting karena implikasi terkait perlindungan di bawah Undang-Undang Amerika dengan Disabilitas. Karyawan yang menyalahgunakan layanan EAP dengan cara ini tahu bahwa majikan dilarang mengambil tindakan yang merugikan jika ada indikasi karyawan tersebut memiliki disabilitas.
