Pemasaran mengelola proses bisnis yang terlibat dalam menciptakan produk dan membawanya ke pelanggan. Dalam istilah praktis, ini mencakup Empat P dari "bauran pemasaran" - produk, harga, tempat dan promosi - untuk mengidentifikasi dan mengkomunikasikan nilai ke pasar sasaran. Masing-masing dari enam bidang pemasaran termasuk dalam bauran pemasaran ini.
Riset Pasar
Riset pasar mencakup pengumpulan, analisis, dan interpretasi informasi tentang apa yang orang beli dan mengapa mereka membelinya. Alat-alat seperti analisis pasar, survei, kelompok fokus dan pengujian produk membantu perusahaan mengidentifikasi pasar untuk produk mereka sehingga mereka dapat mengarahkan upaya pemasaran dan uang mereka ke kelompok sasaran yang paling mungkin untuk membeli. Riset pasar juga mengidentifikasi hambatan potensial yang dihadapi pelanggan dalam memasuki pasar dan menyarankan cara untuk mengatasinya.
Manajemen merek
Merek, atau produk, manajemen dikhususkan untuk membuat konsep produk dan membawanya ke pasar. Manajemen merek mencakup penelitian pasar, penelitian dan pengembangan, produksi, distribusi, iklan, dan penjualan.
Periklanan dan Hubungan Masyarakat
Iklan menggunakan media untuk mengkomunikasikan nilai suatu produk. Ini melibatkan proses kreatif dan analitik. Proses kreatif mengkonsep kampanye iklan dan desain dan menghasilkan iklan sendiri. Proses analitik mengidentifikasi outlet media terbaik untuk menempatkan iklan dan mengembangkan serta melacak metrik untuk mengukur efektivitas iklan.
Hubungan masyarakat terkait erat dengan periklanan, tetapi alih-alih fokus pada produk, ia berfokus pada citra publik perusahaan. Pesan PR mengomunikasikan nilai-nilai perusahaan dan kegiatan serta pencapaiannya yang menggambarkan kepatuhan terhadap nilai-nilai itu.
Promosi
Promosi membangun hubungan antara pedagang grosir dan pengecer dan menggunakan insentif untuk membujuk pelanggan membeli produk. Insentif termasuk diskon, sampel, dan alat lain yang menambah nilai dan membuat tawaran terlalu bagus untuk ditolak.
Penjualan
Penjualan mengatur proses pengiriman produk ke pelanggan. Ini menyajikan "wajah" pribadi dari sebuah perusahaan dan produknya - perwakilan penjualan - kepada pelanggan dalam upaya untuk membuat mereka membeli, dan kemudian memastikan bahwa pembelian dikirimkan. Membangun hubungan adalah fungsi penjualan yang vital, karena dibutuhkan lebih sedikit sumber daya bagi perusahaan untuk mempertahankan pelanggan yang sudah ada daripada menggantikannya.
Penjualan eceran
Ritel adalah fungsi penjualan yang menempatkan produk perusahaan secara langsung di depan pengguna akhir dan bukan pedagang besar yang akan bertindak sebagai perantara bagi perusahaan dan pengguna akhir. Merchandising, yang menggunakan informasi yang diperoleh dari riset pasar tentang pengaturan produk dan dekorasi serta suasana apa di toko yang menarik pelanggan untuk membeli, merupakan aspek penting dari ritel.
