Jika Anda membangunnya, orang tidak perlu datang. Memilih saluran distribusi yang tepat sama pentingnya untuk menjual produk seperti menetapkan harga Anda dengan benar atau membuat iklan yang menarik. Saluran distribusi tidak hanya menentukan di mana pelanggan dapat menemukan Anda, tetapi juga bagaimana mereka melihat merek Anda. Satu saluran distribusi adalah distribusi langsung. Ini terjadi ketika produsen atau pemasar produk menjual langsung ke pengguna akhir, daripada menggunakan perantara seperti pengecer atau situs web pihak kedua. Pemilik bisnis mungkin berpikir bahwa memotong perantara akan menguntungkan perusahaan dengan mengurangi biaya, tetapi tidak sesederhana itu.
Keuntungan: Menghilangkan Biaya Perantara
Menggunakan distribusi langsung menghilangkan biaya menggunakan perantara. Anda tidak hanya harus membayar komisi ketika bermitra dengan perantara, Anda juga memiliki biaya layanan. Biaya layanan dapat mencakup pengiriman ke perantara, melatih perantara yang menjual produk Anda, menyediakan bahan pendukung pemasaran dan menangani pengembalian.
Keuntungan: Meningkatkan Kontak Pelanggan Langsung
Ketika Anda menggunakan distribusi langsung, Anda berinteraksi langsung dengan pelanggan Anda di luar melakukan penjualan. Anda memiliki minat lebih pada kebahagiaan mereka daripada perantara, sehingga Anda dapat memberikan dukungan pelanggan yang lebih baik, termasuk penurunan waktu tunggu bagi pelanggan untuk mendapatkan jawaban, pengetahuan produk yang lebih baik, dan respons yang lebih simpatik terhadap keluhan.
Keuntungan: Memberikan Kontrol Lebih
Ketika Anda menjual langsung ke pelanggan, Anda memiliki kontrol lebih besar atas bagaimana produk ditampilkan, dipromosikan, dikirim dan dikembalikan. Jika Anda meletakkan produk Anda di toko ritel, Anda berada di bawah kekuasaan pengecer, yang memiliki ratusan atau ribuan produk lainnya untuk dikelola, dipromosikan, dan dijual.
Kerugian: Mengurangi Opsi Saluran Distribusi
Salah satu masalah penjualan langsung adalah Anda kehilangan saluran distribusi lain yang ditawarkan oleh perantara. Semakin banyak tempat yang dapat Anda jual, semakin nyaman bagi pelanggan Anda. Dengan peningkatan jangkauan dan kemudahan akses pelanggan ini, semakin banyak penjualan.
Kerugian: Meningkatkan Beban Kerja Internal
Hanya karena Anda ahli membuat suatu produk bukan berarti Anda siap untuk mempromosikan dan menjualnya secara fisik. Saat Anda menjual langsung, Anda mengambil semua pekerjaan yang akan ditangani oleh perantara. Ini termasuk menerima pesanan, memproses pembayaran, memenuhi pesanan, mengejar pelanggan yang terlambat membayar atau gagal bayar, tugas pemasaran dan layanan pelanggan.
Kerugian: Meningkatkan Biaya Pemenuhan
Penjualan langsung dapat meningkatkan pengeluaran Anda untuk mengirimkan produk ke pelanggan. Anda tidak hanya mengambil beban kerja yang terkait dengan memenuhi pesanan, tetapi Anda juga menyerap biaya seperti staf yang mengambil pesanan, biaya pemrosesan kartu kredit, biaya pengiriman dan pengiriman, perangkat lunak, pemeliharaan situs web, biaya telepon, pemeliharaan armada, penagihan dan pelacakan pesanan.
