Dalam administrasi publik, tujuan yang akan dicapai oleh agen publik dan karyawannya sangat tergantung pada tingkat motivasi karyawan. Jika pegawai negeri tidak termotivasi, mereka hanya akan melakukan pada tingkat yang moderat untuk mempertahankan pekerjaan mereka. Akibatnya, agensi tidak akan berkinerja efisien atau responsif terhadap kebutuhan klien programnya.
Penetapan tujuan
Motivasi memainkan peranan penting dalam perencanaan strategis badan publik. Suatu agensi menetapkan tujuan untuk mengarahkan kegiatan para pekerja. Tujuan-tujuan ini akan substantif dan menentukan tujuan program lembaga. Manajer dan karyawan akan membuat keputusan untuk mendukung tujuan ini. Beberapa tujuan hanya simbolis, karena memenuhi kebutuhan lembaga untuk melayani tujuan politik. Karyawan biasanya tidak termotivasi oleh tujuan simbolik.
Tujuan Individu
Pegawai publik melakukan pekerjaan pemerintah. Mereka membutuhkan manajer yang dapat menetapkan tujuan individu untuk mereka yang terkait dengan tujuan operasi agensi mereka. Seorang manajer yang baik akan membantu memotivasi karyawan dengan menggabungkan tujuan organisasi dan departemen, serta tujuan spesifik pekerjaan, dengan tujuan pribadi karyawan dalam rencana untuk tahun itu. Dengan cara ini, kebutuhan organisasi dan individu dilayani.
Panggilan Layanan Publik
Karyawan secara intrinsik mungkin termotivasi untuk melakukan pekerjaan mereka karena pada suatu saat mereka disosialisasikan ke dalam gagasan layanan publik. Panggilan ini penting bagi mereka di awal karier mereka. Ketika karyawan maju dalam tahun-tahun pelayanan publik, mereka mungkin mengalami penurunan motivasi dengan panggilan ini, tetapi mereka dapat dimotivasi oleh sistem manajemen kinerja.
Motivasi oleh Pemimpin
Pemimpin di lembaga publik juga berfungsi sebagai motivator. Mereka dipimpin oleh kekuatan kepribadian dan oleh teladan mereka. Karyawan bekerja lebih keras untuk para pemimpin yang mereka cintai karena mereka percaya pada tujuan mereka. Meskipun jenis motivasi kelompok ini penting - terutama ketika karyawan memiliki budaya organisasi yang mereka berikan nilai tinggi - tidak cukup untuk mempertahankan kinerja agensi dalam jangka panjang, karena para pemimpin akan berubah selama bertahun-tahun bahwa karyawan melayani di pos publik.
