Karena mereka beroperasi dalam industri yang kompetitif, hotel harus terus mencari cara untuk menambah produk dan layanan mereka agar tetap layak secara finansial. Selain menyediakan tingkat layanan superior dan akomodasi kelas atas, manajer hotel yang cerdas juga mencari cara untuk meningkatkan pendapatan dengan menawarkan produk dan layanan tambahan yang menambah nilai bagi pengalaman pelanggan.
Targetkan ceruk pasar yang masuk akal untuk lokasi tertentu Anda. Misalnya, sebuah hotel yang terletak di dekat bandara dapat meningkatkan pendapatan dengan memasarkannya untuk pelancong bisnis, sementara hotel yang dekat dengan lokasi tujuan keluarga, seperti taman hiburan, dapat menargetkan keluarga dan anak-anak muda. Pemasaran untuk memilih demografi dapat mendatangkan lebih banyak pelanggan dan meningkatkan pendapatan.
Survei tamu untuk mempelajari lebih lanjut tentang produk dan layanan yang mereka anggap menarik dan akan bersedia membayar. Misalnya, jika tamu hotel secara teratur bertanya tentang pilihan bersantap, dan Anda tidak memiliki restoran di dalam hotel atau pilihan layanan kamar, pertimbangkan berinvestasi dalam peningkatan ini sebagai cara untuk menghasilkan pendapatan di masa depan. Jika pelancong bisnis meminta layanan seperti penyewaan laptop atau pusat layanan bisnis, pertimbangkan untuk menambahkan fasilitas ini sebagai cara untuk meningkatkan pendapatan melalui biaya tambahan penggunaan.
Tambahkan opsi hiburan dan bebankan biaya. Misalnya, Anda dapat menambahkan malam mikrofon atau band terbuka di bar atau pemutaran film di pusat konferensi.
Perluas toko suvenir yang menawarkan barang-barang buatan lokal, suvenir, barang-barang pakaian dan makanan dan minuman.
Fasilitas yang dijual di atas. Jika Anda memiliki berbagai layanan yang tersedia di hotel Anda, tawarkan penawaran paket yang memungkinkan Anda untuk menjual atau meningkatkan pelanggan Anda sebagai cara untuk meningkatkan pendapatan. Misalnya, menjual pass untuk pusat kebugaran, kolam renang atau pusat layanan bisnis Anda sebagai upgrade tambahan, atau berikan waktu check-in dan check-out yang fleksibel dengan biaya tambahan. Pertimbangkan opsi lain yang ditingkatkan seperti parkir pilihan atau layanan binatu harian.
Bermitra dengan perusahaan lain. Misalnya, Anda dapat membuat kontrak dengan layanan mobil atau perusahaan limusin yang dapat menyediakan transportasi pribadi kepada para tamu sambil memberi Anda pembayaran rujukan.
Promosikan spesial online dan melalui email dan pemasaran media sosial. Tawarkan kepada para tamu hotel akses Internet gratis dan dorong mereka ke blog atau posting pembaruan status dan foto yang berkaitan dengan masa inap mereka di properti Anda.
Pantau apa yang dilakukan pesaing Anda dan sesuaikan dengan biaya dan layanan Anda. Misalnya, menawarkan untuk mencocokkan harga kompetisi, atau menawarkan spesial atau peningkatan untuk pelanggan tetap.
