Terminal kartu kredit memungkinkan pedagang untuk meningkatkan bisnis mereka dan melayani lebih banyak pelanggan dengan menerima pembayaran kartu kredit, tetapi terkadang mengalami masalah. Apakah terminal tidak membaca kartu, tidak mencetak, atau tidak berfungsi, beberapa langkah pemecahan masalah sederhana dapat membantu pedagang dengan cepat menghidupkan kembali terminal mereka.
Kesalahan Membaca Kartu
Ketika terminal kartu kredit membaca kartu kredit, ia menggunakan sepasang sensor magnetik untuk mengambil dan men-decode data yang disimpan dalam ribuan magnet mikroskopis di strip kartu. Jika terminal menjadi tidak dapat membaca kartu dengan akurat, ketidakmampuan untuk membedakan data penting ini dapat menyebabkan kesalahan. Pedagang yang mengalami kesulitan dapat mencoba membersihkan pembaca kartu dengan membungkus uang dolar segar dan segar di sekitar kartu kredit dan menggesernya melalui terminal; tekstur kasar mata uang dapat bertindak sebagai agen abrasif untuk membersihkan pembaca magnetik yang kotor, memfasilitasi pembacaan kartu yang lebih efektif. Jika terminal masih menolak untuk membaca kartu kredit, dan kartu dapat dibaca pada mesin lain, terminal mungkin perlu pembaca magnetik baru diinstal.
Kesalahan Input Data
Jika terminal membaca kartu kredit tetapi tidak mengizinkan data tambahan dimasukkan, atau jika memasukkan data tambahan sering mengakibatkan kesalahan, kunci terminal mungkin menempel. Penggunaan jangka panjang, ditambah dengan debu alami dan kontaminan lainnya yang bekerja di dalam terminal, dapat mengunci dan menyebabkannya lengket, yang mengakibatkan kesulitan memasukkan data atau menggunakan terminal. Pembersih keyboard yang tersedia secara komersial dapat membantu, begitu juga pembersihan bagian luar terminal secara menyeluruh.
Masalah Printer
Banyak terminal mengirimkan hasil transaksi dan penerimaan ke printer yang terpasang, tetapi mesin yang relatif sederhana ini kadang-kadang bisa gagal dan meninggalkan pedagang dan pelanggan tanpa catatan cetak. Jika printer gagal mencetak, pedagang harus terlebih dahulu memverifikasi bahwa lampu "Daya" menyala dan tidak berkedip; jika lampu berkedip, mungkin ada kertas macet yang mengharuskan melepas penutup cetak dan kertas yang salah. Jika lampu "Daya" tidak menyala, pedagang harus memverifikasi bahwa printer dicolokkan dengan benar ke outlet listrik dan dihidupkan; jika lampu tetap tidak menyala, dan stopkontak listrik dikonfirmasikan berfungsi, printer baru mungkin diperlukan. Akhirnya, jika printer tampaknya berfungsi normal tetapi tidak mencetak output dari terminal, pedagang harus memverifikasi bahwa kabel yang menghubungkan terminal dan printer terhubung dengan aman; bahkan jika kabel terlihat pas, mengulanginya dengan mencabut dan menyambungkan kembali masing-masing ujung dapat menyelesaikan masalah.
Kegagalan Lengkap
Meskipun terminal kartu kredit adalah perangkat elektronik yang cukup sederhana, mereka terkadang gagal sama sekali. Jika terminal menyala dan menampilkan informasi pada layarnya, tetapi tidak berfungsi, penyedia terminal atau meja bantuan kartu kredit mungkin perlu memprogram ulang mesin menggunakan fungsi pengunduhan perangkat lunak khusus. Jika tidak ada lampu yang menyala di terminal, dan layar tidak mengandung informasi sama sekali, pedagang harus memverifikasi bahwa perangkat menerima daya dengan menghubungkannya ke outlet lain; jika masih tidak berfungsi, mungkin perlu diganti.
