Corong penjualan - juga disebut sebagai corong penjualan dan pemasaran - adalah ilustrasi grafis dari langkah-langkah yang diambil konsumen saat mempertimbangkan pembelian. Teori corong penjualan adalah bahwa perwakilan penjualan harus merancang upaya mereka di sekitar langkah-langkah spesifik yang diambil pelanggan dalam proses pengambilan keputusannya.
Bagian Saluran
Corong tradisional memiliki setidaknya empat bagian utama: kesadaran, keakraban, pertimbangan, dan pembelian. Banyak perusahaan menambahkan elemen purnajual - kesetiaan - ke corong untuk mengamankan bisnis berulang atau menghasilkan rujukan dari pelanggan yang puas.
Bagian Kegiatan
Konsumen pertama-tama menjadi sadar bahwa suatu produk atau layanan ada, mungkin dari iklan atau panggilan telepon penjualan. Tenaga penjual kemudian bekerja untuk membuat mereka lebih akrab dengan produk dan idealnya menyajikan informasi yang cukup menarik untuk membuat mereka membeli produk. Bisnis kemudian menindaklanjuti dengan layanan pelanggan atau program loyalitas.
Perubahan Saluran
Beberapa analis dan ahli percaya bahwa corong penjualan sedang berubah atau bahkan menjadi usang. Ini menjadi lebih mudah bagi konsumen untuk melakukan penelitian mereka sendiri di Internet tanpa memiliki kontak dengan tenaga penjual. Akibatnya, banyak konsumen yang mempertimbangkan lebih lama karena mereka mempertimbangkan berbagai pilihan produk.
