Toko e-commerce, layanan pembayaran online, dan situs web pemasaran afiliasi memiliki satu kesamaan: mereka semua menggunakan praktik e-bisnis untuk menghasilkan pendapatan dan menarik pelanggan. Meskipun istilah "e-bisnis" dan "e-commerce" sering digunakan secara bergantian, mereka tidak satu dan sama.
E-bisnis mengacu pada bisnis apa pun yang dilakukan secara online menggunakan internet dan teknologi digital terkait. E-commerce melibatkan pembelian dan penjualan produk atau layanan di internet.
Pikirkan "e-bisnis" sebagai istilah umum yang mencakup e-commerce, e-sales, e-banking, e-learning, dan komunikasi online. Ini pertama kali digunakan oleh IBM pada tahun 1996. Hari ini, ia memainkan peran kunci dalam cara perusahaan melakukan bisnis, membentuk ekonomi global.
Pengurangan Biaya Bisnis
Salah satu manfaat utama dari e-bisnis adalah kemampuannya untuk memotong biaya. Teknologi ini menghilangkan kebutuhan untuk memiliki kehadiran fisik, seperti toko bata-dan-mortir atau kantor. Perusahaan tidak lagi harus menyewa ruang dan membayar utilitas kecuali mereka mau.
Misalnya, jika Anda memberikan layanan PR dan pemasaran, Anda tidak perlu menyewa kantor. Anda dapat menjalankan bisnis Anda dari jarak jauh dan menjangkau pelanggan di seluruh dunia. Tentu, Anda dapat memperluas operasi Anda, menyewa ruang dan merekrut staf tetapi itu opsional. Anda bisa juga menyewa tim jarak jauh dan melakukan semuanya secara online. Pilihannya terserah Anda.
Selain itu, strategi e-bisnis seperti media sosial dan iklan online melibatkan biaya yang lebih rendah daripada pemasaran tradisional yang memungkinkan startup dan perusahaan kecil untuk mencapai target audiens mereka dan bersaing dengan nama-nama industri besar tanpa menghabiskan banyak uang. Selain itu, teknologi seperti AI dan pembelajaran mesin dapat membantu mengurangi biaya operasional Anda dan meningkatkan produktivitas Anda.
Pemasaran Lebih Efisien
Lebih dari 93 persen pengalaman daring dimulai dengan mesin pencari. Saat ini, sebagian besar pelanggan mencari informasi tentang produk dan layanan di internet. Dengan menerapkan praktik e-bisnis terbaik, Anda dapat menjangkau khalayak yang lebih luas dan meningkatkan keterlibatan pelanggan.
Teknologi modern, seperti pemasaran terprogram, menggunakan data pintar untuk penargetan yang lebih tepat yang memungkinkan Anda untuk menentukan persona pembeli ideal Anda dan menampilkan iklan yang relevan secara akurat. Anda tidak akan lagi menghabiskan anggaran pemasaran untuk spanduk dan iklan digital yang akan diblokir atau diabaikan sama sekali oleh pelanggan.
Data Terpusat
Fungsi e-bisnis terbaru memungkinkan perusahaan untuk menyimpan data dalam jumlah besar dan menjaga keamanannya. Cloud hosting, misalnya, memungkinkan Anda untuk mengambil data pelanggan, video, kontrak, catatan karyawan, dan informasi lainnya dari kantor ke lokasi penyimpanan virtual yang berarti Anda tidak lagi harus bergantung pada drive USB atau dokumen kertas. Plus, Anda dapat mengakses file-file ini saat bepergian, terlepas dari lokasi Anda.
Peningkatan Kontrol Persediaan
Di era digital saat ini, organisasi dapat mengotomatiskan inventaris barang, memproses pesanan, dan menerima pembayaran tanpa pekerjaan tangan. Praktik e-bisnis modern memungkinkan toko e-commerce, pusat logistik, dan perusahaan berbasis produk lainnya untuk mengumpulkan informasi lebih cepat dan memiliki kontrol yang lebih baik atas barang-barang mereka.
Alat manajemen inventori otomatis dapat membebaskan waktu Anda dan menghilangkan kesalahan manusia yang mengakibatkan biaya operasional lebih rendah dan peningkatan efisiensi. Anda dapat fokus pada aspek inti bisnis Anda tanpa harus khawatir tentang hal-hal kecil.
Pengalaman Pelanggan yang Unggul
Perangkat lunak Customer Relationship Management (CRM) memungkinkan komunikasi yang lebih efisien dengan prospek dan klien Anda. Dengan solusi e-bisnis ini, perusahaan dapat memaksimalkan penjualan dan cross-selling, mendapatkan wawasan yang lebih baik tentang audiens mereka dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
Jika pelanggan menghubungi tim Anda, mereka akan dapat mengambil data kunci yang terkait dengan pembelian sebelumnya dan preferensi pembelian dalam beberapa menit. Selain itu, perangkat lunak CRM mengotomatiskan tugas sehari-hari, seperti entri data, pelacakan penjualan, dan pelaporan.
Pendapatan Lebih Tinggi
Strategi e-bisnis terbaru dapat diterjemahkan ke dalam pendapatan yang lebih tinggi untuk bisnis Anda. Mereka tidak hanya dapat mengurangi biaya tetapi juga meningkatkan komunikasi di dalam organisasi Anda. Pemasaran berbasis data, perangkat lunak CRM, alat manajemen konten dan teknologi lainnya berkontribusi pada pertumbuhan bisnis Anda.
Dengan mengintegrasikan solusi ini ke dalam aktivitas harian Anda, Anda akan menyelesaikan lebih banyak dalam waktu yang lebih singkat. Semua karyawan, pemasok, pelanggan, dan proses Anda akan saling berhubungan. Departemen Anda dapat membagikan informasi berharga secara real time sehingga mereka dapat mencapai hasil yang diinginkan, apakah itu menutup penjualan atau meningkatkan jangkauan pemasaran yang dapat mengarah pada produktivitas dan kinerja yang lebih tinggi, peningkatan kepuasan pelanggan dan transaksi yang efisien.
