Pemetaan aliran proses, juga disebut diagram alur atau diagram proses, adalah alat yang digunakan banyak organisasi untuk menunjukkan hubungan kegiatan dalam proses operasi bisnis. Peta aliran proses menggunakan bentuk yang berisi aktivitas yang terhubung dengan panah atau garis. Bentuk tersebut berisi langkah-langkah berbeda dalam suatu proses dan memberikan ilustrasi grafis tentang cara kerja proses tersebut.
Memahami
Tujuan utama pertama dari pemetaan aliran proses adalah agar organisasi memperoleh pemahaman tentang semua langkah yang terlibat dalam proses tertentu. Peta aliran proses secara tradisional diambil pada selembar kertas besar; hari ini, program perangkat lunak tersedia. Ilustrasi visual membantu perusahaan memahami langkah-langkah apa yang terlibat dalam setiap proses. Ini juga membantu mereka memvisualisasikan bagaimana setiap langkah bekerja bersama dengan langkah lain dalam proses yang sama. Peta aliran proses dibagikan dengan karyawan untuk mengajari mereka tentang langkah-langkah dan bagaimana setiap langkah cocok dengan proses.
Performa
Perusahaan menggunakan proses pemetaan aliran untuk menentukan seberapa baik kinerja adalah dengan proses tertentu. Dengan mempelajari gambar visual dari proses dan langkah-langkahnya, organisasi dapat melihat apakah proses tersebut dilakukan secara efisien dan logis.
Deteksi Masalah
Setelah peta aliran proses dibuat, organisasi seringkali dapat dengan mudah mendeteksi masalah, seperti bidang komunikasi yang salah. Peta ini juga dapat membantu menunjukkan redudansi dalam langkah-langkah, jalan buntu dan area yang tidak efisien atau tidak perlu.
Perbaikan
Tujuan utama dari pemetaan aliran proses adalah menemukan cara untuk meningkatkan langkah-langkah dalam proses digambarkan. Setelah peta aliran proses dibuat, semua area yang mengandung langkah-langkah tidak efisien dapat ditemukan. Perusahaan mengambil informasi ini untuk mengembangkan perbaikan. Terkadang langkah-langkah dihilangkan sepenuhnya; di lain waktu, langkah-langkahnya hanya diubah. Perubahan yang dilakukan pada langkah tertentu mungkin kecil atau sangat signifikan. Setelah perubahan yang dibuat, proses berlanjut, tetapi mengikuti langkah-langkah baru, digambarkan dalam peta aliran proses baru.
