Peluangnya adalah setiap orang yang pernah bekerja untuk orang lain memiliki ingatan akan ulasan kinerja yang canggung. Manajer Anda tidak siap. Anda lengah oleh beberapa komentarnya. Dia terkejut kamu terkejut. Berbagai jenis ulasan kinerja telah menjadi standar yang dirancang untuk menjadikan ulasan tersebut bermakna bagi manajer dan karyawan. Metode penilaian daftar periksa dasar adalah salah satu yang paling populer karena semua yang Anda butuhkan ada dalam warna hitam dan putih. Apa yang salah dengan daftar periksa, kan?
Fungsi Penilaian Kinerja yang Efektif
Karena mereka sangat canggung, mengapa penilaian kinerja dilakukan? Banyak karyawan yakin bahwa tujuan mereka adalah untuk membenarkan kenaikan gaji yang remeh. Jika Anda seorang manajer, Anda tahu salah satu alasan penilaian adalah untuk memberi tahu pekerja yang lebih rendah atas area yang membutuhkan perbaikan. Meskipun Anda berharap mereka akan meningkat, Anda juga sedang menyiapkan landasan bukti jika Anda perlu menghentikan pekerjaan mereka di masa depan.
Penilaian kinerja yang efektif, bagaimanapun, dapat melayani tujuan yang lebih baik. Mereka bisa menjadi sarana yang sangat baik untuk memberikan umpan balik bagi karyawan tentang kinerja tugas pekerjaannya, dan bagi manajer mengenai efektivitasnya dan bagaimana karyawannya memahami gaya manajemennya. Ulasan dapat memisahkan keterampilan yang dimiliki karyawan sekarang dan keterampilan yang masih muncul, perhatikan bidang-bidang di mana pelatihan tambahan akan membantu dan menetapkan tujuan yang akan dicapai dengan penilaian kinerja berikutnya. Evaluasi yang paling efektif adalah pos pemeriksaan untuk manajer dan karyawan, dari mana hal-hal sekarang dan ke mana harus pergi dari sini.
Metode Penilaian Daftar Periksa
Metode penilaian daftar periksa juga berjalan dengan nama yang sama, seperti daftar periksa perilaku atau skala daftar periksa. Kata kuncinya adalah "daftar periksa" karena bentuk penilaian adalah, secara harfiah, daftar periksa. Alih-alih esai atau deskripsi atau penilaian karyawan terhadap satu sama lain, metode penilaian daftar periksa terdiri dari serangkaian pernyataan, baik positif dan negatif, bahwa evaluator menjawab "ya" atau "tidak," memeriksa apakah karyawan menunjukkan perilaku itu atau meninggalkan itu tidak dicentang jika dia tidak.
Daftar periksa mencakup pernyataan tentang kebiasaan di tempat kerja secara umum, dan tentang keterampilan kerja khusus karyawan. Misalnya, kebiasaan di tempat kerja untuk semua karyawan dapat mencakup:
- ____ Laporan untuk bekerja tepat waktu hampir setiap hari.
- ____ Menunjukkan sikap yang menyenangkan terhadap rekan kerja.
- ____ Tetap bekerja sampai tugas-tugas penting hari ini selesai.
- ____ Cenderung menerima kritik secara pribadi.
Anda dapat melihat bahwa tiga pernyataan pertama adalah atribut positif, sedangkan yang keempat negatif.
Pernyataan tentang keterampilan dan tugas pekerjaan untuk resepsionis / sekretaris dalam daftar centang "ya" dan "tidak" dapat meliputi:
- Menampilkan sikap yang menyenangkan seperti wajah pertama yang dilihat pengunjung. _ Iya nih _ Tidak
- Dapat melakukan banyak tugas antara pengunjung yang menyapa dan menjawab telepon. _ Iya nih _ Tidak
- Sering mengabaikan kesalahan saat mengoreksi. _Iya nih _ Tidak
- Mempertahankan jalur masuk dan keluar rekan kerja. _Iya nih _ Tidak
Daftar periksa yang sesuai disiapkan terlebih dahulu dan disetujui untuk setiap jabatan. Manajer melengkapi daftar periksa sebelum rapat penilaian kinerja karyawan. Ketika mendiskusikan kinerja dengan karyawan, manajer memeriksa daftar-periksa item-per-item. Dia mungkin mengelompokkan beberapa, seperti mengatakan, "Saya perhatikan Anda sangat baik dalam memenuhi tenggat waktu dan tepat waktu." Namun, penting agar setiap pertanyaan ditanggapi, dan bahwa penekanan tidak dilakukan semata-mata pada area di mana karyawan perlu ditingkatkan.
Keuntungan Metode Penilaian Daftar Periksa
Ada pro dan kontra untuk metode penilaian daftar periksa. Beberapa ada hubungannya dengan pro dan kontra dari daftar periksa pada umumnya.
Mempromosikan objektivitas: Di sisi positifnya, daftar periksa membantu manajer bersikap objektif. Dia dapat membaca setiap pernyataan dan dengan jujur menjawab apakah perilaku karyawan itu cocok atau tidak dengan pernyataan itu. Sekalipun karyawan itu adalah salah satu tenaga penjualan terbaiknya, seorang produser top dengan sikap yang baik, manajer dapat dengan mudah melihat bahwa dia terlambat setiap pagi, jadi dia membiarkan pernyataan itu tidak terkendali.
Mencegah penyimpangan memori: Orang secara alami bisa menjadi pelupa, terutama dalam situasi stres atau ketika mereka merasa terburu-buru. Dengan jenis penilaian yang berbeda, manajer mungkin lupa menyebutkan keterlambatannya. Setelah penilaian diselesaikan, sulit dan tidak profesional untuk mengatakan, "Oh, omong-omong, saya lupa menyebutkan bahwa keterlambatan Anda perlu dihentikan." Komentar negatif itulah yang akan diingat karyawan.
Meningkatkan organisasi: Menggunakan daftar periksa membantu orang yang tidak teratur tetap mengerjakan tugas. Dengan mengikuti daftar periksa secara berurutan, Anda memastikan Anda tidak melewatkan detail apa pun. Bahkan gangguan tidak dapat merusak proses, karena Anda langsung kembali ke daftar periksa dan mengambil tempat Anda tinggalkan, mudah ditemukan oleh tanda centang.
Meningkatkan produktivitas: Ada sesuatu yang hampir menyenangkan tentang mengecek item dari daftar. Anda dapat melihat apa yang telah Anda capai, yang memotivasi Anda untuk terus maju. Jangan berhenti sekarang; Anda memiliki lebih banyak hal untuk diselesaikan sebelum hari itu berakhir! Untuk tugas yang tidak memiliki produk nyata yang dapat ditampilkan untuk upaya Anda, Anda dapat melihat daftar periksa sebagai bukti.
Kekurangan Metode Penilaian Checklist
Tidak ada metode penilaian yang sempurna. Metode penilaian daftar periksa memang memiliki beberapa kelemahan:
Tidak memungkinkan penjelasan: Karena ini hanya daftar periksa, metode penilaian daftar periksa tidak memungkinkan untuk penjelasan. Terkadang jawaban lebih kompleks daripada / atau, atau ya / tidak. Ketika terlalu banyak jawaban benar-benar "ya, kecuali kapan …," daftar periksa mungkin bukan metode yang ideal untuk digunakan.
Mempersiapkan waktu / memakan biaya: Seseorang harus membuat daftar periksa untuk memulai. Melakukannya dengan baik, dengan banyak pemikiran, membutuhkan waktu; dan itu berarti dapat menghabiskan uang perusahaan. Sumber Daya Manusia mungkin dapat menemukan daftar periksa standar untuk digunakan, tetapi kemungkinan beberapa pertanyaan tidak akan berlaku, dan yang lainnya tidak diatasi sehingga perusahaan tetap perlu menyesuaikannya.
Mudah mengabaikan apa yang tidak ada: Ada kecenderungan untuk menyamakan daftar periksa dengan emas. Bahkan secara tidak sadar, seorang manajer mungkin merasa bahwa jika itu tidak ada dalam daftar periksa, itu tidak penting. Tetapi mungkin beberapa tugas yang penting bagi perusahaan Anda dan departemen Anda harus ada dalam daftar periksa untuk penilaian kinerja. Namun demikian, jika tidak ada dalam daftar periksa, itu tidak akan muncul. Idealnya, jika sesuatu telah dihilangkan dari daftar periksa, Anda harus menambahkannya tetapi kemudian meminta SDM untuk merevisi daftar periksa. Jika Anda mulai memiliki halaman tambahan untuk hal-hal yang tidak ada dalam daftar periksa, Anda tidak menggunakan metode daftar periksa sebagaimana dimaksud.
Metode Lain Evaluasi Kinerja
Ada banyak jenis metode evaluasi kinerja lainnya:
Skala peringkat berlabuh perilaku: BARS membandingkan kinerja dengan standar numerik, seperti volume penjualan atau rata-rata output harian.
Insiden penting: Manajer mencantumkan insiden-insiden penting, baik positif maupun negatif.
Karangan: Manajer menjawab pertanyaan dalam beberapa kalimat atau paragraf pendek.
Peringkat paksa: Metode ini mengurutkan semua karyawan dengan jabatan yang sama dari yang terbaik hingga yang terburuk.
Skala peringkat grafik: Metode ini memberi peringkat pada karyawan pada skala untuk setiap perilaku atau tindakan.
Manajemen berdasarkan tujuan: MBO mengukur apakah tujuan dari penilaian sebelumnya telah dipenuhi.
Menilai sendiri: Karyawan itu menulis esai atau menjawab pertanyaan tentang apa yang ia yakini pencapaiannya dan di mana ia dapat meningkat.
Standar kerja: Metode evaluasi ini menetapkan tujuan yang realistis dan menetapkan tanggal target.
Ada pro dan kontra dari sistem penilaian penilaian kinerja dari semua jenis. Lagi pula, jika ada satu tanpa kerugian, semua orang akan memilih untuk menggunakannya. Semua adalah metode penilaian yang valid, dan masing-masing memiliki penggemarnya. Metode penilaian daftar periksa adalah tempat yang bagus untuk memulai karena Anda baru saja membaca setiap pertanyaan, pertimbangkan dengan cermat dan tandai ya atau tidak. Jika Anda merasa memiliki banyak hal untuk dikatakan setelah melengkapi daftar periksa, lihat lebih lanjut pada metode lain. Salah satunya mungkin lebih cocok dengan gaya manajemen Anda.
