Bisnis, rumah sakit, dan lembaga pemerintah sering memberikan laporan kinerja kepada publik. Laporan kinerja membandingkan atribut kinerja dengan tujuan tahunan. Laporan kinerja biasanya diproduksi setahun sekali, tetapi mereka dapat diproduksi lebih sering.
Laporan kinerja formal menampilkan pengantar, informasi latar belakang, definisi metrik kinerja, dan data. Komponen penting dari laporan adalah daftar metrik yang digunakan untuk membandingkan dan menilai kinerja. Metrik biasanya mencakup pengeluaran anggaran aktual dibandingkan dengan anggaran, penjualan tahun ini dibandingkan dengan penjualan dari tahun-tahun sebelumnya, dan jumlah keluhan pelanggan yang diterima.
Buat Laporan Kinerja
Tentukan dan kumpulkan metrik yang akan digunakan dalam laporan kinerja. Misalnya, laporan kinerja penjualan dapat menangkap penjualan untuk tahun berjalan dibandingkan dengan penjualan selama lima tahun sebelumnya, bersama dengan metrik kepuasan pelanggan.
Masukkan data metrik kinerja ke dalam program perangkat lunak seperti Microsoft Excel. Gunakan kolom terpisah untuk setiap set data untuk membuat tabel yang menguraikan metrik.
Gunakan Microsoft Word atau perangkat lunak pengolah kata lainnya untuk membuat dokumen laporan kinerja. Gunakan halaman pertama dokumen untuk membuat sampul laporan kinerja. Sertakan tanggal, judul laporan dan nama bisnis atau logo di sampulnya.
Tulis pengantar untuk laporan kinerja. Pendahuluan harus memberi pembaca pemahaman yang baik tentang apa yang dimaksud dengan laporan kinerja.
Berikan pembaca dengan informasi latar belakang yang relevan dan jelaskan metrik yang digunakan dalam laporan kinerja.
Masukkan tabel data metrik kinerja ke dalam dokumen. (Di Microsoft Word, pilih Sisipkan, Tabel, Excel Spreadsheet.)
Tambahkan kesimpulan dan beberapa rekomendasi di akhir laporan. Ini akan memberi pembaca pemahaman yang jelas tentang tindakan yang diambil bisnis untuk terus berkinerja baik atau mengatasi hambatan.
Daftar referensi dan sumber yang digunakan pada akhir laporan kinerja.
Kiat
-
Kembangkan garis besar sebelum duduk untuk menulis laporan kinerja. Tentukan metrik dengan manajemen dan lacak item-item ini sepanjang tahun untuk menyederhanakan pelaporan.
